Zoom现在状况如何？
阳光总在风雨后 ， 疫情期间得到极大发展的Zoom ， 在安全性和隐私问题上受到了沉重打击 ， 被曝出数据安全和隐私漏洞的Zoom ， 正在历经风雨 。Zoom正在积极应对 ， 采取了各种措施进行补救 ， 现在看来似乎效果还不错 。根据JD Power近日的数据显示Zoom仍然是最受欢迎的在线会议平台 。Zoom看到了彩虹！ Zoom是一家什么公司？Zoom是一家专注于视频会议解决方案的高科技公司（Zoom Video Communications ， Inc.） ， 是一家美国通信技术公司 ， 总部位于加利福尼亚州圣何塞 ， 创始人是有着中国背景的Eric Yuan（Webex→Cisco→Zoom） ， 目前这家独角兽公司已经在纳斯达克上市 。
Zoom发展很快 ， 市场占有率一直处于领先地位 ， 这主要来源于：l 易用性：用户体验极佳 ， 颇受用户喜爱；l 营销：大力营销其品牌（2016年成为NBA勇士队赞助商） 。Zoom经历了什么？从高光的增长 ， 用户的激增到被曝出重大安全隐患 ， Zoom经历了过山车般的体验 。2020年最受关注的事件莫过于爆发于春节期间的疫情了吧？这次突如其来的疫情不仅影响了人们的健康、生活 ， 也改变的人们的工作方式 ， 受疫情影响 ， 在家办公成为热潮 ， 据统计 ， 复工后居家办公的人员超过60% ， 其中50%有采用电话会议、视频会议系统等远程办公工具的经历 ， 相关平台火爆异常 ， 甚至一度瘫痪 ， 各种远程办公工具给人们的工作带来极大的便利 。
国外的类似产品也有很多 ， 其中常上头条的就是Zoom ， 先看看这个期间它的增长 ， 12月份Zoom的每日日活用户约为1000万 ， 到三月份这个数字增长到了2亿 ， 4月这个数据达到了3亿 ， 股价同比上涨了近80％ 。不出名的时候也许没有那么多人的关注 ， 但是一旦成为了当红炸子鸡 ， 当突然成为世界上谈论最多的服务 ， 市场占有率跃升第一 ， 股票价格蹭蹭上涨的时候 ， 注定会成为人们关注的焦点 ， 被用“放大镜”仔细查看不足为奇 。
当突然被爆出有重大的隐患和安全漏洞时 ， 被无数人质疑时 ， 是一种什么感受？做为Zoom首席执行官Eric Yuan ， 现在就是这种心情 ， 冰火两重天般的体验 。过山车般的经历 。由于未能充分保护其服务免受隐私和安全风险以及对平台的有针对性的骚扰 ， Zoom受到立法者和监管机构的抨击 。该公司还因在中国临时路由而受到严厉批评 ， 引发了对其系统安全性的担忧 。
当被曝出隐私和数据安全问题时 ， Zoom开始了疲于奔命的补救 ， 发布会、澄清会直面媒体和用户的各种质疑；承诺限期整改 ， 方案调整 ， 技术攻坚 ， 一时间忙的不亦乐乎；美国政府部门、NASA、MIT等客户也纷纷传出不再使用Zoom的消息 ， 股价节节下降 ， 用户数量降低 ， 似乎这一切预示着这家独角兽公司的终结 。Zoom自然不肯坐以待毙 。
Zoom是如何应对的Zoom坦然面对各种质疑 ， 积极采取补救措施 ， 给自己定下DeadLine限期整改；同时吸纳前政府高官加入管理层 ， 雇佣著名的安全专家加入公司 ， 全方面、多角度积极应对危机 。1.首先勇于承担错误 。大声的说出我错了面对着公众质疑 ， 在面对有关安全性和隐私的问题时 ， Zoom迅速公开地应对了挑战 。
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