坚果手机的这个问题怎么解决

最近,使用的坚果手机只要一锁屏,无论怎么上拉下拉都无法进入解锁界面(也不是完全触屏失灵,两侧按键和双击HOME键听音乐均可使用),只有重启后才能正常进入主界面,请问到底是什么原因?怎么解决啊?

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