首先，每位员工必须要有相应的岗位，而每个岗位都要持证上岗 。资质考试是由总行监控区分行监考的，资格、身份证、准考证、考场纪律、考试诚信书等一样也不少 。考场监控在总行监督下，若有人不守考场纪律，可能会影响整个考场成绩 。因此，想找懂业务的代考是危险的想法 。没有资质就没有岗位，也就没有绩效工资，每月扣除“五险一金”后现金只有一千多元 。
我开始硬着头皮复习，学习银行新业务、新产品是很痛苦的，种类五花八门不说，还三天两头更新，尤其记不住英文标注的业务产品名称和各终端使用流程步骤 。我们网点有位从东部区来的原业务部主任，我叫她“双脑子”，因为看到她一边为客户办业务，还一边看复习资料 。给我感觉是她不但脑子好用，主要是肯下功夫，上下班路上，做饭中，都是她学习的时间 。
我开始向她学习，学习她的刻苦精神，晚上学到睁不开眼才休息，以后她教会我不少业务操作技能和有效学习方法 。我又虚心向青年员工学习了终端系统操作步骤和流程规范，进步很大 。2014年10月8日，在我54岁时，参加总行私人客户经理资格考试，以65.4分的成绩，获得了客户经理资质证书，成为了当时市分行少有的有资格证书的客户经理 。
我持证被聘到私人客户经理岗位上后，不断学习新业务，熟练掌握终端操作方法，顺利完成了业务认领、风险评估、客户理财双录等专业业务工作 。并向科技人员学会了终端、回单机的一般性故障排除，对网点复点机、点钞机、碎纸机、空调、饮水机、燃气挂炉等机器设备进行维修保养 。一般故障市分行科技人员不用来，有的智能终端机故障我处理不了，就拍好位置让科技人员电话指导我现场维修 。
【如何提高实践工作能力,现代人如何提高学习】修好后，网点有同事开玩笑叫我“王工”，让我兼网点科技管理员 。尽管自己认为科技水平掌握还远远不够，可说明同事们对我的信任，也证明科技工作在基层网点的实用和需求性 。在2018年59岁时，参加市分行有奖征文演讲比赛中，荣获一等奖 。我讲这些是想告诉大家，尤其年轻人们，只要勤奋刻苦努力，就会取得成绩，只要钻研进去，任何岗位都能够提升自己的能力 。
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