如何培养重点柜员,提质增效的员工精益管理( 三 )


那什么样的下属才值得培养呢?从个人的经历和感悟来说,我认为如下5条标准最为关键,只要把握好了,就八九不离十 。1、下属的工作能力强不强 。工作能力出众的下属,可以优先考虑向管理岗位培养 。所谓“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟 。”一个优秀的管理者,绝大部分都出身于业务能手,因为熟能生巧,只有精通业务才知道哪些是管理的关键点,一个不懂业务的管理者一般是不合格的 。
工作能力强不强,有两个参考系数,其一是具体业绩,其二是对工作重点的把握 。工作业绩好不好,看数据一目了然,不必多说 。对工作重点的把握稍微提一下,这里说的“重点”,要么是公司目前面临的困境,要么是个人工作价值的突破点 。2、下属的沟通能力强不强 。我一直有个固执的观点,“工作中的一切问题,都是沟通问题 。”但凡出现工作事故,“沟通不到位”一定是其中一个原因,几乎没有例外 。
所以沟通能力是管理者必须具备的一项基本能力,与之相对的,管理者在培养人才梯队的时候,就必须要考虑沟通能力这个因素 。公司的管理者,尤其是中基层管理者,一个重要的职能就是上传下达,无论是向上汇报还是向下布置,都需要沟通能力作保证 。正确的决策,如果在传递过程中没有充分的沟通做铺垫,发生曲解甚至误解的可能性是很大的 。
有些人的性格只喜欢埋头做事,不喜欢在人前讲话,这样的人就不太适合做管理者 。当然,夸夸其谈而不出活的人,更不适合做管理者 。3、下属的结果导向强不强 。结果导向,可以理解成用事实说话 。不为失败找借口,只为成功想办法 。一个结果导向强的人,一定是一个执行力强的人,而执行力有多重要,地球人都知道 。结果导向的思维模式,能从根本上决定一个人的行为作风,具备结果导向的人,能拥抱变化,迎接挑战,尽其所能地向目标挺进 。
成功也好,失败也罢,都能坦然接受,从不找客观理由 。反之,没有结果导向的人,一旦遭遇失败,要么抱怨支持不到位,要么怀疑决策有问题,要么指责对手出老千,总之都是别人的错,跟自己无关 。4、下属的创新能力强不强 。随着时代的发展,不但技术需要创新,管理同样需要创新 。一个人有没有创新能力,在平时的工作中就能看出来 。
有创新能力的人,能更灵活地解决问题,其个人气场往往比较强大,这样的人就有点“当官”的底子了 。如果一个人在自己的工作上都没有创新,那在管理上一定不会有创新,这是肯定的,因为观念的创新远比技能的创新要困难 。5、下属的格局意识高不高 。所谓格局意识高,这个东西很难用语言来表达清楚,大概可以说成是,站在更高的地方来看待眼前的事情,站在未来的角度来对待今天的工作,从而达到从整体上把握分寸的意思 。
这就带点务虚的成分了,更多的是一种感觉,说通俗点就是“识大体,顾大局” 。虽然有点虚,但是很重要 。打个简单的比方,如果一个人斤斤计较,即使其在其它方面都无可挑剔,也不可能是一个好的管理者,因为一旦个人利益与集体利益发生冲突的时候,其优先考虑的显然不会是集体利益 。6、话说回来,考察下属的维度很多,远不止上述5条,但这5条标准是基石、是轮廓、是骨架,只要这5条过关,总的来说问题就不会太大,其他方面进行微调即可 。

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