我家里的网断了,去联通客服投诉了三次都没有用,有什么办法吗?
感谢邀请,我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题,就升级向上投诉吧,或者干脆更换一家宽带运营商,例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种,最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉,或者在运营商的网站、APP上投诉 。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务 。个人建议是,拨打投诉电话时可以记录通话过程,截图通话记录,保留证据 。
我们往上投诉也需要有理有据,表示我们不是随便找运营商麻烦,我们还是讲道理的 。当然,运营商网站上也有投诉渠道,如上图所示,在联通选择客服,可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决,可以拨打各个省的工信部投诉电话(区号 12300),一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题 。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话,一般到这个级别问题就会解决 。
如果本省运营商再搞不定,一般会有四种方式解决(顺带说一下,对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉,也可以通过如下四种方式通过工信部投诉,工信部一样有管辖权):第一种方式,可以拨打工信部的投诉电话,即010-12300,继续投诉,一般情况下,工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式,通过工信部的邮箱投诉 。
【为啥联通客服电话老忙 联通网线打什么电话】由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接,所以邮箱投诉可以有效解决问题 。工信部的邮箱是:12300@caict.ac.cn,我们投诉时不能胡搅蛮缠,得有理有据,需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉,工信部的申诉网站的地址如下:https://dxss.miit.gov.cn第四种方式,就是通过工信部的微信公众号投诉,不过这种投诉没有实测过,不能保证效果,建议还是通过前三种方式搞定 。
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