行业龙头是如何走向破产的,如何改进路风工作方法( 四 )


那就是,用 MECE 的方法分析之后,可能产生很多解决问题的思路,但是这就产生了新的问题,一方面,这些新思路未必都可行,有的效果明显,有的可能作用并不大 。另一方面,我们这么多想法,如果一个个尝试,要花多少时间啊?我们怎么知道哪个方法最有效呢?第三部分这个问题就要在我们接下来这一部分解决了:用初始假设,直奔问题答案,更快地找到解决方案 。
说到如何能够更快地找到解决方案,这就涉及我们大多数人的一个认识 。很多人都认为,解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题,最后找到答案,解决问题 。所以,我们认为,解决问题的答案是前面所有研究分析工作完成之后的结果,答案也就理所应当地在最后一个环节作为最终成果,展示给大家 。这个想法呢,从逻辑上来看,并没有错 。
可是,从实际解决问题而言,更有效的解决方案往往并不是如此按部就班地执行而得到的 。相反,很多解决问题的高手,都是先找到一个可能的答案,然后才进行深入研究和分析的 。换句话说,在找到问题的答案之前,就要设想出问题的可能答案 。你可能觉得,这可真是一个颠覆认知的观点,如果先有了答案,那还需要工作吗?但有意思的是,其实这个方法并不新鲜,是你一直在用的方法,只不过你并没有意识到而已 。
比如说,你在要出门的时候,突然发现找不到钥匙了 。这个时候,你在解决一个钥匙在哪里的问题 。现在你提出了问题,不过你肯定不是准备分析完钥匙的起源、丢钥匙的可能时间、地点、丢钥匙的影响等等各种因素后,得出各种可能的解决方案再去找钥匙 。相反,你一定是先找出自己昨天穿的衣服,在兜里摸一摸,看有没有,如果有,那OK,你就拿好钥匙出门 。
如果没有,我再找找最可能有钥匙的地方在哪里,是不是放另一个包里了 。你看,这个思考的过程,就是有了一个可能的答案,比如钥匙在衣服兜里,然后在去验证这个答案是不是有效 。这个找钥匙的过程,和我们解决其他所有问题的思路其实都一样 。而这个过程中,涉及了很重要的解决问题的原则,让我们稍微把这个案例的过程引申阐述一下,更好地理解麦肯锡方法是怎么高效解决问题的 。
在找钥匙的过程中,如果按照麦肯锡 MECE 方法分析钥匙丢在哪里这个问题,也是可以的 。比如,我们可以把这个问题拆分为丢在屋子里和丢在外面,这两个相互独立又完全穷尽的选项 。而把丢在屋子里这个问题再用 MECE 方法分解,可能会分成:客厅、卧室、卫生间、厨房里 。我们一一去找就可以 。而丢在外面这个问题要分解,可能就要把上次用钥匙之后走过的地方,进行分段处理了 。
如果我们把每一个可能的地方一一找一遍,只要没有别人偷窃或捡走钥匙,那么我们肯定能找回来 。可是,如果要找这么多地方,那这个工作量就确实太大了 。这个问题就和麦肯锡团队遇到的所有问题一样,影响问题的因素可能有100种,如果我们要逐一分析,我们的工作量是极大的 。我们要尽可能地合理减少要评估分析的因素,因为麦肯锡的咨询师知道一个叫“计算的平方律”的定律 。
【行业龙头是如何走向破产的,如何改进路风工作方法】这个定律说的是,当一个问题要考虑的因素复杂度变为原来的2倍,那么解决问题需要的时间就会变成原来的4倍 。也就是说,问题越复杂,那么解决它需要的时间是呈指数级增长的 。如果找钥匙这个问题就有50个因素要全部分析,那工作量产生的成本,远不如换一把锁划算了 。那我们该怎么解决这个问题?如何能够不陷入到这么多细节的分析当中呢?其实,我们习以为常的做法就是很好的解决方案,那就是先不考虑那么多,而是想想:昨天钥匙还放到过哪里?这个“想想昨天钥匙还放到过哪里”的思路,其实就是一种解决复杂问题的高效手段 。

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