4 ， 问卷调查的优缺点什么是问卷？问卷可以定义为一组问题 ， 以及为主要用于收集信息或调查目的的受访者提出的答案选择 。问卷是进行此类实验的组织者设置的一系列问题 ， 组织者由此从受访者那里收集数据 。问卷不一定是统计数据 ， 但它们确实是调查的一种有效替代方案 ， 因为它们价格便宜 ， 可以在短时间内广泛用于人们 。这些问卷通常用于获得标准化答案 ， 而不是在其他问卷类型的统计数据收集中看到的具体答案 。问卷的优势：1. 问卷处理得时确实很便宜 。它们比需要大量时间和金钱的调查更便宜 ， 比如邮寄问卷和手递问卷等等 。2. 可以同时向许多人提出一个问题或一个主题 ， 而不会有任何拖延 。与调查不同 ， 他们不必去每个人那里得到意见 。3. 这是征求许多人意见的有效方法 。4. 大量受访者的年龄、性别、职业等可能有所不同 。5. 问题回答可以高度定义和具体 ， 具体取决于问卷中提出的问题类型 。6. 这些结果也可以作为统计调查 ， 决定因素是问卷的性质和调查问卷基于什么主题 。7. 与被调查者必须在那一刻内回答的面对面调查不同 ， 问卷让被调查者有时间仔细思考 ， 然后再给出答案 。8. 问卷很容易复制 ， 可以重复 ， 如果构造良好 ， 试验得当 ， 可以用作今后研究和项目的比较材料 。9. 标准化问卷已经可以验证 ， 可用于比较作品和研究 。10. 它们易于管理 。11. 这类数据收集在包括教学和记账在内的各类日常问卷中很常见 。问卷已经成为我们日常生活的一部分 。12. 大多数类型的调查表的格式是普通民众所通用的 ， 与他们的社会地位无关 。13. 初步调查最重要的部分 。通常作为收集重要数据（如反馈、建议和建设性批评）的一个步骤 。14. 问卷的方法通常简单明了 ， 因此更容易分析和比较理想的答案 。15. 问卷为数据分析和数据操作提供了大量资料 。收到的数据越多 ， 分析就越准确 。16. 问卷使人们在感到方便时能够回答问题 。因此 ， 它比面对面的调查更适用 ， 人们不必立即回答这个问题 。17. 如果匿名 ， 被调查者会提供更诚实的答复 。18. 问卷可以减少很多偏见 。因为所有受访者都回答相同的数字和相同类型的问题 。19. 用于在短时间内从一大群人那里得到答案 。问卷的缺点：1. 问卷的结果仅基于提问的类型 。如果问题措辞不当或性质有偏见 ， 那么分析的结果也将具有相同的性质 。2. 如果分析员不熟悉提问的系统 ， 问卷可能会给分析员带来困难 。即 ， 分析员可能无法提出所需的问题 ， 因此无法达到所需的结果 。3. 问卷往往给许多被调查者一种陌生的感觉 ， 因此无论情况如何 ， 它们都非常不人性化 。因此 ， 许多人确实更喜欢面对面的谈话 ， 而不是回答问卷 。4. 如果人们没有时间或觉得回答问卷不重要 ， 则问卷的答复率可能很低 。5. 问卷事实上使人们无法根据自己的观点回答问题 。这使得他们在回答这类问题方面非常限制 ， 尤其是当问卷有封闭式问题时 。它们将答辩人的意见限制在一个巨大的因素上 。因此 ， 可能会收到不太诚实和详细的答案 。6. 有些参与者可能会忘记整个问题 ， 往往会忘记为什么一开始就存在这样的问卷 。7. 开放式问题可能需要很长时间 ， 并会产生大量数据 ， 需要时间进行分析 。8. 如果回答此类问题需要时间 ， 受访者需要承担时间成本 。这可能导致分析最终结果的不足和不需要的数据 。9. 不要试图问太多问题 ， 因为它可能使受访者疲惫 ， 并最终导致错误的答案 。10. 尽量使问卷匿名 ， 因为更有利于答辩人详细解释他们的意见 。11. 尽量说明被调查者采取的调查的目的是什么 ， 以及问卷对整个过程有何益处 。12. 为了采取更有成效的方法 ， 尽量确保调查表适用于愿意回答并准备给出有效答案的个人 。13. 如果答案有任何疑问 ， 分析员无法追溯到被调查者 ， 因为大多数问卷通常都是匿名的 。14. 问卷还可以给予答卷人说谎的自由 ， 从而产生与主要问题相去甚远的模糊答案或意见 。15. 如果不进行面对面的管理 ， 即通过电话或其他奖励措施 ， 调查表的答复率可能很低 。16. 如果没有将问卷向答复者解释可能导致误解的答案和事实的问题 。17. 问卷无法说明收集此类数据的真正含义和事实 。因此 ， 这意味着答卷人觉得没有义务如实、具体地回答这类问卷 。这会导致对数据的误解 。18. 人们可能会对问卷中的某些问题感到有偏见 。这可能是由于受访者如实回答这类问题时可能会受到惩罚 。19. 调查问卷在答复过程中几乎没有提供稳定性 。20. 问卷可能不适合某些人 。它可能不适合文盲或有阅读问题的人 。21. 答复者可能忽略某些问题而不给出适当的答案 。22. 问卷可能填写不当 。23. 它们不适合收集和获取有关长期和复杂问题的信息 。24. 由于使用的语言模棱两可 ， 答辩人回答这类问题可能有点混乱 。25. 过多的频繁问卷可令答卷人感到疲劳 ， 并可能导致问卷及有关调查的误用 。26. 尽量采用简单和直观的调查问卷格式 。例如 ， 尝试在问卷的右侧排列响应框 ， 以便受访者能够轻松地标记选项 。27. 尽量使用简单易懂的词汇 ， 以便所有群体都能理解问卷 。28. 尽量向答复者说明情况 。使用卓易企服云来设置问卷吧~5 ， 引流法优点 引流法的优点：是在脓肿切开或自行溃破后 ， 运用药线、导管或扩创等使脓液畅流 ， 腐脱新生 ， 防止毒邪扩散 ， 促使溃疡早日愈合的一种治法 。包括药线引流、导管引流和扩创术等 。1．药线引流药线俗称纸捻或药捻 ， 大多采用桑皮纸 ， 也可应用丝棉纸或拷贝纸等 。按临床实际需要 ， 将纸裁成宽窄长短适度 ， 搓成大小长短不同线形药线备用 。药线的类别有外粘药物及内裹药物两类 ， 目前临床上大多应用外粘药物的药线 。它是借着药物及物理作用 ， 插入溃疡疮孔中 ， 使脓水外流；同时利用药线之线形 ， 能使坏死组织附着于药线而使之外出 。此外 ， 尚能探查脓肿的深浅 ， 以及有否死骨的存在 。探查有否死骨也是利用药线绞形之螺纹 ， 如触及粗糙骨质者 ， 则为疮疡已损骨无疑 。采用药线引流和探查 ， 具有方便、痛苦少、患者能自行更换等优点 。目前将捻制成的药线 ， 经过高压蒸气消毒后应用 ， 使之无菌而更臻完善 。适应证：适用于溃疡疮口过小 ， 脓水不易排出者；或已成瘘管、窦道者 。用法分如下两种：（ 1）外粘药物法分有两种 ， 一种是将搓成的纸线 ， 临用时放在油中或水中润湿 ， 蘸药插入疮口；另一种是预先用白及汁与药和匀 ， 粘附在纸线上 ， 候干存贮 ， 随时取用 。目前大多采用前法 。外粘药物 ， 多用含有升丹成分的方剂或黑虎丹等 ， 因它有提脓去腐的作用 ， 故适用于溃疡疮口过深过小 ， 脓水不易排出者 。（2）内裹药物法是将药物预先放在纸内 ， 裹好搓成线状备用 。内裹药物 ， 多用白降丹、枯痔散等 ， 因其具有腐蚀化管的作用 ， 故适用于溃疡已成瘘管或窦道者 。注意点：药线插人疮口中 ， 应留出一小部分在疮口之外 ， 并应将留出的药线末端向疮口侧方向下方折放 ， 再以膏药或油膏盖贴固定 。如脓水已尽 ， 流出淡黄色粘稠液体时 ， 即使脓腔尚深 ， 也不可再插药线 ， 否则影响收口的时间 。6 ， 问卷调查和访谈法的优势 问卷调查法的优点问卷法节省时间、经费和人力 ， 这是为什么经常采用问卷法的原因 。问卷法调查结果容易量化 。由于问卷调查结果便于统计处理与分析 。现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点 ， 方便实施与调整问卷调查法可以进行大规模的调查特点和区别:访谈---通过访谈可以更加详细的了解客户对某事物的想法感受 ， 对调查的真实性最可靠 ， 缺点是调查对象范围太狭窄 ， 信息量小 ， 调查难度大 ， 成本高 ， 只能用于特殊情况 ， 比如想了解客户的体会和感受方面 ， 这些无法通过问卷获得的信息 ， 就可采用这种方式 。调查问卷---可以在大范围内使用 ， 方便快速的了解调查对象的想法和意见 ， 主要依靠大量的调查以获得调查结果的准确性 ， 特点是快速、成本低、信息量大、覆盖面广 。缺点是只能获取大概信息 ， 象客户的感受体会等是问卷无法精确统计的 。区别:两者的区别有点相反 ， 可以说是互补关系 ， 现实的调查当中都是这两种相结合使用 。51调查网 ， 让调查更简单方便！问卷调查法：也称"书面调查法" ， 或称"填表法" 。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段 。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表) ， 请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法 。访谈法：访谈法（interview）又称晤谈法 ， 是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法 。因研究问题的性质、目的或对象的不同 ， 访谈法具有不同的形式 。根据访谈进程的标准化程度 ， 可将它分为结构型访谈和非结构型访谈 。访谈法运用面广 ， 能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料 ， 因而深受人们的青睐 。访谈法是通过口头交谈了解、收集被研究者有关心理发展和问题的资料的一种方法 。访谈法有结构访谈、非结构访谈和半结构访谈 。结构访谈中谈话的内容、过程都设计好统一的要求和结构 ， 非结构访谈则不需要 。居于两者之间的谈话法也称为半结构访谈 。为了更好的发挥访谈法的特殊作用 ， 谈访者必须事先作好周密的计划 ， 保持现场的和谐氛围以利沟通 ， 掌握因势利导的交谈技巧、善于设问和追问 ， 灵活全面地作好记录等 。访谈法的优点是便于交谈双方相互影响和相互作用 ， 可以遵循特定的目的 ， 按计划层层深入 ， 有针对性地收集资料；其局限性是访谈效果受访谈者自身素质的影响 ， 访谈结果不易量化等 。调查问卷对于一个在本地人脉很少的情况下是最快的积累有效客户的办法；进行访谈,可以在问卷过程中不断的成长：1.锻炼自己与陌生人的接触胆量；2.解决客户提到的问题对自己的专业知识会有很大的提升；3.增加客户量对以后发展起到很大作用 。7 ， 已知浓度求算法和标准曲线法各有什么缺点标准曲线法知首先用欲测组分的标准样品绘制标准曲线.具体方法是：用标准样品配制成不同浓度的标准系列,在与待测组分相同的色谱条件下,等体积准确进样,测量各峰的峰面积或峰高,用峰面积或峰高对样品浓度绘制标准曲线,此标准曲线应是通过原点的直线.若标道准回曲线不通过原点,则说明存在系统误差.标准曲线的斜率即为绝对校正因子.在测定样品中的组分含量时,要用与绘制标准曲线完全相同的色谱条件作出色谱图,测量色谱峰面积答或峰高,然后根据峰面积和峰高在标准曲线上直接查出注入色谱柱中样品组分的浓度这种方法比较方便,很多实验都用这个方法但：但没我们——我们会在．但又觉得可惜的是 ， 我 。我们的生活方式的确是不是么么哒 ， 我们的生活方式的确是不是么么哒 ， 你标准曲线法首先用欲测组分的标准样品绘制标准曲线.具体方法是：用标准样品配制成不同浓度的标准系列,在与待测组分相同的色谱条件下,等体积准确进样,测量各峰的峰面积或峰高,用峰面积或峰高对样品浓度绘制标准曲线,此标准曲线应是通过原点的直线.若标准曲线不通过原点,则说明存在系统误差.标准曲线的斜率即为绝对校正因子.在测定样品中的组分含量时,要用与绘制标准曲线完全相同的色谱条件作出色谱图,测量色谱峰面积或峰高,然后根据峰面积和峰高在标准曲线上直接查出注入色谱柱中样品组分的浓度标准曲线法首先用欲测组分的标准样品绘制标准曲线.具体方法是：用标准样品配制成不同浓度的标准系列,在与待测组分相同的色谱条件下,等体积准确进样,测量各峰的峰面积或峰高,用峰面积或峰高对样品浓度绘制标准曲线,此标准曲线应是通过原点的直线.若标准曲线不通过原点,则说明存在系统误差.标准曲线的斜率即为绝对校正因子.在测定样品中的组分含量时,要用与绘制标准曲线完全相同的色谱条件作出色谱图,测量色谱峰面积或峰高,然后根据峰面积和峰高在标准曲线上直接查出注入色谱柱中样品组分的浓度这种方法比较方便,很多实验都用这个方法标准曲线法首先用欲测组分的标准样品复绘制标准曲线.具体方法是：用标准样品配制成不同浓度的标准系列,在与待测组分相同的色谱条件下,等体积准确进样,测量各制峰的峰面积或峰高,用峰面积或峰高对样品浓度绘制标准曲线,此标准曲线应是通过原点2113的直线.若标准曲线不通过原点,则说明存在系统误差.标准曲线的斜率即为绝对校5261正因子.在测定样品中的组分含量时,要用与绘制标准曲4102线完全相同的色谱条件作出色谱图,测量色谱峰面积或峰高,然后根据峰面积和峰高在标准曲线上直接查出注入色谱柱中样品组分的浓度这种方法比较方便,很多1653实验都用这个方法标准曲线法的优点是：绘制好标准工作曲线后测定工作就变得相当简单,可直接从标准工作曲线上读出含量,因此特别适合于大量样品的分析.标准曲线法的缺点是：每次样品分析的色谱条件（检测器的响应性能,柱温,流动相流速及组成,进样量,柱效等）很难完全相同,因此容易出现较大误差.此外,标准工作曲线绘制时,一般使用欲测组分的标准样品（或已知准确含量的样品）,而实际样品的组成却千差万别,因此必将给测量带来一定8 ， 护理科学研究 使用问卷调查法收集资料时优缺点有哪些 问卷的类型 ， 可以从不同角度进行划分 。如按问题答案划分 ， 可以分为结构式、半结构式、开放式3种；如按调查方式划分 ， 可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分 ， 则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等 。一、按问题答案划分 。问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型 。1．结构式 。通常也称为封闭式或闭口式 。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的 ， 由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了 。2．开放式 。也称之为开口式 。这种句卷不设置固定的答案 ， 让回卷者自由发挥 。3．半结构式 。这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间 ， 问题的答案既有固定的、标准的 ， 也有让回卷者自由发挥的 ， 吸取了两者的长处 。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的 。二、按调查方式分 。按调查方式分 ， 问卷可分为：自填问卷和访问问卷 。自填问卷是由被访者自己填答的问卷 。访问问卷是访问员通过来访被采 访音．由访问员填答的问卷 。自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类 。发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中 ， 并由调查员直接回收的调查形式 。而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者 ， 被访者自己填答后 ， 再邮寄回调查单位的调查形式 。这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高 ， 填答的结果也最可靠 ， 但是成本高 ， 费时长 ， 这种间卷的回收率一般要 求在90%以上；寄间卷 ， 回收串低 ， 调查过程不能进行控制 ， 因此可信性与有效性都较低 。而且由于回收率低．会导致样本出现偏差 ， 影响样本对总体的报断 。一般来讲 ， 邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间 ， 回收率要求在67%以上 。三、按问卷用途分 。技问卷用途来分 ， 一般来讲 ， 问卷调查 ， 尤其是市场调查的问卷调查 ， 都包括3种类型的问卷 ， 即甄别问卷、调查问卷和回访问卷(复核问卷) 。1．甄别问卷 。甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题 。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的排除和对调查拒绝的排除5个方面 。(1)对个体自然状态的排除 。对个体自然状态的排除主要是为了甄别被访吝的自然状态是否符合产品的目标市场 。主要的自然状态变量包括年龄、性别、文化程度、收入等 。我们用一个高档化妆品酌市场调查的甄别同卷为例来说明对个体自然状态不适用的排除 。●对年龄的甄别 。用于中国人使用化妆品具有明显的年龄倾向 ， 要排除年少的人和年老的人 ， 所以年龄的甄别问题设计为： 您的年龄： 18岁以下 中止访问 l 8—45岁 继续 45岁以上 中止访问 ●对性别甄别 。假设此产品为女性所专用甄别问题的设计为： 您的性别： 男 中止访问 女 继续 ●对收入的甄别 。在中国 ， 收入影响女性购买化妆品的因素有两个 ， 即个人收入和家庭总收入 。因此 ， 对收入的甄别问题酌设计就包括两个方面 ， 方式为： 您的个人月收入(包括工资、奖金、第二职业收入等)为： 1500元及以上 继续 1500元以下 中止访问 您的家庭月总收入为： 3000元及以上 继续 3000元以下 中止访问 (2)对产品适用性的排除 。假设这种化妆品只适用于油性和混合性皮肤 ， 那么其对产品运用性的甄别问题的设计为： ●您的皮肤是： 油性 继续 混合性 继续 中性 中止访问 (3)对产品使用频率酌排除 。很明显 ， 率过低 ， 就不可能成为调查产品的目标消登率的甄别问题的设计为： ●您平时多长时间使用一次化妆品： 几乎不用 中止访问 每月一次以下 中止访问 每月一次或以上 继续 (4)对产品评价有特殊影响状态的排除 。这种排除主要是为了使职业习惯可能对调查结果的影响排除掉 。它一般有固定的设计格式 ， 人们对产品评价有特殊影响状态9t甄别问题的设计为： ●您和您的家人是否有在以下单位工作的： 市场调查公司或广告公司 中止访问 社情民意调查机构、咨询公司 中止访问 电台、电视台、报社、杂志杜 中止访问 化妆品生产或经销单位 中止访问 以上都没有 继续 ●在过去6个月里 ， 您是否接受过节场调查公司的访问： 是 中止访问 否 继续 (5)对调查拒绝的排除 。对拒绝调查的甄别问题的设计为： ●您是否愿意帮助我完成这次访问： 是 继续 否 谢谢被访者 ， 中止访问 2．调查问卷 。调查问卷是问卷调查最基本的方面 ， 也是研究的主体形式 。任何调查 ， 可以没有甄别问卷 ， 也可以没有复核问卷 ， 但是必须有调查问卷 ， 它是分析的基础 。3．回访问卷 。回访问卷 ， 又称复核问卷 ， 是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式间卷 。它是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中6t一些关键性问题所组成 。具体实例见甄别问卷 。问卷调查法又可以叫做问卷法、书面调查法或填表法 ， 它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询建议意见的一种书面调查方法 。调查者将问题制成表格 ， 以邮寄、当面作答或者追踪访问等方式让被调查者填答 ， 从而知道被调查者对调查问题的看法及意见 。问卷调查法的 ， 关键在于编制问卷 ， 选择被调查对象和对结果进行分析 。问卷调查法的分类问卷调查法 ， 依据问卷填答者的不同 ， 可以将其分为两类：自填式问卷调查和代填式问卷调查 。自填式问卷调查 ， 根据问卷传递方式的不同 ， 又可分为报刊问卷调查、送发问卷调查和邮政问卷调查；而代填式问卷调查 ， 依据与被调查者交谈方式的不同 ， 划分为访问问卷调查和电话问卷调查 。问卷调查法的优缺点每种调查法都有它的利弊 ， 而问卷调查法同样的也有优点和缺点 。优点：1）突破时空限制 ， 在宽阔范围内 ， 对对众多被调查对象同时进行调查 。这事问卷调查法的最大优点 。2）更佳方便对调查结果进行定量研究 。4）节省人力、时间和财力。缺点1）问卷调查法只能获取书面的社会信息 ， 而不能了解到生动、具体的社会情况 。这事它最大的一个缺点 。2）缺乏弹性 ， 很难作深入的定性调查 。3）问卷调查、尤其是自填式问卷调查 ， 调查者比较不容易知道被调查者是认真填答还是随便应付了事 ， 是自己作答还是请他人代劳；同时 ， 被调查者对于问题不了解、对回答方式不清楚 ， 也不能得到详细的指导和说明 。4）填答问卷只是简单的打钩或者是圈圈 ， 同时被吊车这也会在从众心理驱使下按照社会主流意识填答 ， 这些都不能保证调查的真实度 。9 ， 管理学中个人决策的优缺点个人决策的优点：责任明确 ， 抉择迅速 ， 效率较高 。缺点：有时难免受个人认识水平和经验、能力等的限制 ， 所谓“智者千虑 ， 必有一失” ， 同时 ， 也容易造成个人专断 。决策方法主要有定性决策方法、定量决策方法、计算机模拟和决策模拟演练 。(1)定性决策方法①集体决策方法a．头脑风暴法头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本 。该决策方法的四项原则是：各自发表自己的意见 ， 对别人的建议不作评论；建议不必深思熟虑 ， 越多越好；鼓励独立思考、奇思妙想；可以补充完善已有的建议 。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题 ， 相关专家或人员聚在一起 ， 在宽松的氛围中 ， 敞开思路 ， 畅所欲言 ， 寻求多种决策思路 。倡导创新思维 。时间一般在1～2小时 ， 参加者以5～6人为宜 。b．名义小组技术在集体决策中 ， 如果大家对问题性质的了解程度有很大差异 ， 或彼此的意见有较大分歧 ， 直接开会讨论效果并不好 ， 可能争执不下 ， 也可能权威人士发言后大家随声附和 。这时 ， 可以采取“名义小组技术” 。管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员 ， 并向他们提供与决策问题相关的信息 。小组成员各自先不通气 ， 独立地思考 ， 提出决策建议 ， 并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料 。然后召集会议 ， 让小组成员陈述自己的方案 。在此基础上 ， 小组成员对全部备选方案投票 ， 产生大家最赞同的方案 ， 并形成对其他方案的意见 ， 提交管理者作为决策参考 。c．德尔菲技术德尔菲技术是兰德公司提出的 ， 用于听取专家对某一问题的意见 。运用这一方法的步骤是：根据问题的特点 ， 选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 。将与问题有关的信息分别提供给专家 ， 请他们各自独立发表自已的意见 ， 并写成书面材料 。管理者收集并综合专家们的意见后 ， 将综合意见反馈给各位专家 ， 请他们再次发表意见 。如果分歧很大 ， 可以开会集中讨论；否则 ， 管理者分头与专家联络 。如此反复多次 ， 最后形成代表专家组意见的方案 。②有关活动方向的决策方法管理者有时需要对企业或企业的某部门的经营活动方向进行选择 ， 可以采用下列的经营单位组合分析法和政策指导矩阵法 。a．经营单位组合分析法经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的 。该方法认为 ， 在确定某个单位经营活动方向时 ， 应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度 。相对竞争地位经常体现在市场占有率上 ， 决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长的速度 ， 影响投资的回收期限 。企业经营业务的状况被分成四种类型：“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低 ， 只能带来很少的现金和利润 ， 甚至可能亏损 。对这种不景气的业务 ， 应该采取收缩甚至放弃的战略 。“幼童”型的经营单位业务增长率较高 ， 目前市场占有率较低 。这有可能是企业刚开发的很有前途的领域 。高增长的速度需要大量资金 ， 而仅通过该业务自身难以筹措 。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金 ， 以提高市场份额 ， 使其向“明星”型转变；如果判断它不能转化成“明星”型 ， 应忍痛割爱 ， 及时放弃该领域 。“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高 ， 而业务增长率较低 ， 从而为企业带来较多的利润 ， 同时需要较少的资金投资 。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 。“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高 ， 代表着最高利润增长率和最佳投资机会 ， 企业应该不失时机地投入必要的资金 ， 扩大生产规模 。b．政策指导矩阵政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的 。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征 ， 用一个3×3的类似矩阵的形式表示 。(2)定量决策方法①确定型决策方法确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的 ， 从而建立的决策模型中的各种参数是确定的 。确定型决策是比较容易求解的问题 。实际中有许多问题虽然不是严格确定型的 。但如果主要因素是确定的 ， 也可以暂且忽略不确定因素 ， 简化为确定型决策问题 。确定性决策方法有线性规划等 。线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划 。求解线性规划的单纯形方法的基本原理是苏联学者康托洛维奇于1939年奠定的 。1947年丹捷格提出了解线性规划问题的单纯形方法 。通过分析与建模 ， 运用计算机技术模型求解 。②不确定型决策方法决策问题涉及的条件中有些是未知的 ， 对一些随机变量连概率分布也不知道 ， 这类决策问题被称为不确定型决策 。常用的解决不确定型决策问题的方法有以下三种：a．小中取大法：决策者对未来持悲观态度 ， 认为未来会出现最差的情况 。决策时 ， 对各种方案都按它带来的最低收益考虑 ， 然后比较哪种方案的最低收益最高 ， 简称小中取大法 。b．大中取大法：决策者对未来持乐观态度 ， 认为未来会出现最好的情况 。决策时 ， 对各种方案都按它带来的最高收益考虑 ， 然后比较哪种方案的最高收益最高 ， 简称大中取大法 。c．最小最大后悔值法：决策者在选择了某方案后 ， 若事后发现客观情况并未按自己预想的发生 ， 会为自己事前的决策而后悔 。由此 ， 产生了最小最大后悔值决策方法 。③风险型决策方法决策问题涉及的条件中有些是随机因素 ， 虽然不是确定型的 ， 但知道它们的概率分布 ， 这类决策被称为风险型决策 。(3)计算机模拟决策方法计算机模拟所用的模拟系统是利用计算机程序或软件实现的 。因为excel里提供的函数足够一般模拟之用 。通过输入基本参数 ， 模拟第一次决策 ， 模拟多次决策 ， 利用模拟运算表进行分析为该风险决策问题提供更多决策信息 。(4)决策模拟演练企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境 ， 供模拟参加者进行经营决策的练习 ， 适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用 。在进行竞争模拟时要把学员分成多个小组 ， 每组代表一个企业 ， 企业的初始规模相同 ， 生产几类相同的产品 ， 在国内和国外几个市场上销售 。参赛者分别担任企业的部门经理和总经理 ， 在模拟的市场环境里展开竞争 。模拟按期进行 ， 一般预设几期决策 ， 参赛者再进行多期决策 。各公司要制定自己的战略目标 ， 进而制定本期的生产、运输、市场营销、财务管理、人力资源管理等决策 ， 并在规定时间内按要求输入计算机 。软件根据各公司的决策 ， 依据模拟的市场需求决定各公司的销售量 ， 并报告各公司的经营状况 ， 包括市场供求、现金流等指标 。各公司还可以获得其他公司的部分公共信息 ， 如定价、市场占有率等 。公司得到模拟结果后 ， 需要分析自己和竞争对手的状况 ， 适当调整策略 ， 做出下一期的决策 ， 直到模拟结束 。在每期模拟结束时 ， 软件会按照企业经营指标对各公司进行排序 。在整个模拟结束后 ， 软件会评出竞争模拟的优胜者 。各个企业要对模拟进行总结 ， 从自己的决策过程中总结有益的经验和教训 ， 学习其他企业的经验 。现代最常用的决策方法有：（1）经验判断法 。属于定性分析方法 。凭决策者经验、智慧 ， 运用正确的思维方法 ， 对已掌握的情报、信息和对未来有根据的综合分析判断 ， 直接选取某一最佳方案 。这种方法容易犯经验主义的错误 。（2）逻辑推理法 。运用事实去证实大前提、小前提的正确性 ， 然后推理得出逻辑结论 。这是一种科学的思维方法 ， 决策中常常用到 。（3）数学分析法 。它是研究和解决决策中数量关系的一种科学方法 ， 主要是运用数学方法定量化地对决策问题进行分析 ， 以求得最佳方案 。（4）实验与模拟方法 。决策方案拟定后 ， 通过小范围内的实施 ， 以有形的结果 ， 考察方案的实际效果 。（5）智囊技术 。就是充分发挥专家、学者的作用 ， 让他们参与决策 ， 以保证决策的科学性和正确性 。个人决策的优点：一是个人决策具有合理性 ， 因为它具有决策效率高、简便、迅速、责任明确的特点 。二是个人决策创造性较高 ， 适于工作不明确 ， 需要创新的工作 。个人决策的局限性：一方面表现在个人决策所需的社会条件难以充分具备 。其具体表现是社会难以找到杰出的个人决策者 ， 那些具备条件的个人又不一定能成为掌握权力的个人决策者；另一方面表现在决策者受到个人的经验、知识和能力的限制 。
推荐阅读
- 天将雄师129副本怎么过,天降雄师125级副本雅典功防战过法
- 灭神魔灵幻狱怎么卡不住啊,创世神装完爆一切《灭神》装备玩法首曝
- 外文医学文献检索方法,如何检索外国护理文献
- 怎么区别感应电和漏电,感应电怎么消除
- 法斗拉稀用什么药,拉稀的法斗小幼犬
- 贪玩蓝月法师带什么英雄最好,《贪玩蓝月》玩家专访
- 如何提升kpi方法,能提升企业经营绩效!
- 巧破论文查重的3种方法,如何突破论文查重原理
- 论文免费查重公众号,如何让公众号无法查重
- 电容单位,为什么电容的单位叫法拉