关于通话中数字键盘按#无法确认的问题

我用的是坚果3,网上银行转账操作时,银行服务电话会回拨电话过来,确认转账金额,这个时候需要在通话时打开数字键盘按#号键确认,可是试过很多次,按了#号键,银行那边都无法收到确认信号,这是怎么回事?以前用其他品牌的手机是可以很正常操作的 。现在只能是跑去银行办理 。有没有大神指导怎么解决问题吗?谢谢!

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