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女人出轨的代价,顾客不满意代价是什么

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【女人出轨的代价,顾客不满意代价是什么】我觉得面对客户投诉的第一条就是：心态要好！你要明确一点：客户不是在骂你！而是对你们公司不满意！千万不要以为客户是在骂你 ， 这样时间长了 ， 确实是容易抑郁的！要理性的对待客户的投诉 ， 善于换位思考 ， 如果我们买了不好的产品 ， 也会有抱怨 ， 而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰 ， 所以 ， 要试着去理解客户 。
做售后服务工作 ， 挨客户骂2年 ， 现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

女人出轨的代价,顾客不满意代价是什么


好同情你呀 ， 所以来回答一下这个问题！做售后服务工作 ， 挨客户骂2年 ， 现在客户骂就头晕怎么调整情绪？虽然我之前没有专门从事过客服的工作 ， 但是我卖了3年的房子 ， 在卖房子过程中也是不停的在面对客户 ， 而且有的房子卖出去了 ， 还有客户回过头来找你 ， 说当初买亏了或者房子不好什么的 ， 所以 ， 也是面对过一些客户投诉的 。我觉得面对客户投诉的第一条就是：心态要好！你要明确一点：客户不是在骂你！而是对你们公司不满意！千万不要以为客户是在骂你 ， 这样时间长了 ， 确实是容易抑郁的！要理性的对待客户的投诉 ， 善于换位思考 ， 如果我们买了不好的产品 ， 也会有抱怨 ， 而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰 ， 所以 ， 要试着去理解客户 。
当然 ， 也有那种无聊的客户 ， 纯粹没事找事 ， 对于这种人 ， 你就更不应该往心里去了 ， 记录下来他的要求就好 ， 对于他的谩骂就当他是在唱歌了 ， 何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢？这样 ， 显得我们多没有素质呀！心态好了以后 ， 还要注意一点 ， 就是语言的艺术 。不要试图去纠正客户 ， 要先顺着他的话说 ， 千万不要和客户直接正面冲突 ， 这样最终吃亏的还是自己 。
一旦你把客户惹毛了 ， 本来客户就是不满意才投诉 ， 这再加上你的态度问题 ， 正好火上浇油 ， 肯定连你一起投诉了 ， 说不定还得扣你的奖金 ， 这不是更加得不偿失嘛！总之 ， 记住客户骂的不是你 ， 他爱说什么说什么 ， 这只是你的工作而已 ， 你也没有低人一等 ， 只要你把问题记录清楚 ， 向相关部门反馈 ， 认认真真做好本职工作就好 ， 不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行！当然 ， 人与人不同 ， 如果你是心特别重的那种 ， 就是觉得过不了这个坎 ， 就觉得客户在骂你 ， 或者你脾气太暴躁 ， 受不了客户的态度 ， 总是和客户起冲突 。

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