合理利用大数据,利用数据( 二 ) _云知道

▲塔吉特超市丨通过准妈妈的消费数据，来预测其他女用户“怀孕趋势” ，从而邮寄孕妇产品优惠券其次，是对数据变量的全面把握，主要用来预测忠诚客户和客户流失的原因。客户的忠诚度必须建立在客户满意度之上，企业的产品或服务如果能一直让客户满意，客户自然忠诚。但一旦哪些方面服务的不好，比如客户对产品后续服务或某一体验不满意，反馈的问题没人解决，那客户流失就再正常不过了。
客户数据不仅有静态的，也有动态的。比如客户购买服务或产品的记录及消费记录、客户和企业的互动记录、客户的消费行为及爱好、客户咨询的记录，动态数据的变化会对客户的消费产生很大的影响。比如当客户有需求或者遇到问题的时候，会打电话或者留言咨询，如果第一次问题没有解决，客户会求助第二次。但是很多时候两次信息不对等，客户就需要把问题重新讲一遍，很显然，客户会感觉不被重视，体验感变差。
要是第二次问题还没有解决，这个客户很可能就转身投入别人的怀抱里了。动态数据会被分散到企业的不同部门、不同环节，是很难收集和把握的，所以更需要企业用心去关注、去积累、去分析。只有通过对数据变量的分析才能发现客户流失的原因，从而不断改进，为留下来的客户提供更好的产品和服务体验。▲《地平线系列：大数据时代》丨从小数据中发现规律最后，要把社会、心理、人文等因素考虑进去，可以使数据的分析结果更加准确。
在这里强烈建议有条件的企业建立详细的客户档案，包括客户基本数据、客户交易记录、客户与企业互动记录以及客户反馈的问题，数据越丰富，分析结果就会越准确。实际上，网络营销就是要去做客户的精准分析，只有了解用户的习惯才能更高效的找到潜在客户并进行成交。因为客户所做的每一个决策都是有原因的，而企业的每一个行为也都会对客户的决策产生影响。
怎样有效的利用大数据呢？

首先明确什么是有效的大数据。目前来讲，不是所有数据都是有价值的，在未凸显数据价值之前只能称之为海量数据。对海量数据进行价值挖掘，形成独有的行业大数据，再根据实际需求进行价值转化。第一：请专业的数据分析师，对已有的数据进行价值挖掘。第二：对数据价值进行验证，一般是由产品、市场、营销等实际市场反馈行为验证数据价值。
什么是大数据，如何利用大数据来销售产品？

先看什么是大数据？百科上的学术定义就不说了，搜一搜就能找到，超子感性的介绍一下大数据。首先是大数据的“大”这个“大”描述为“多”的话比较好理解。然后这个“多”可以指两个方面1、数据的量多，也就是有足够的样本数据，这样挖掘出来的数据价值可靠性更高，假如只有一两个数据，就算得出结论了你也不敢信啊。2、数据的种类多，可以是数字，文字，图片，视频，音频，销售数据等等都可以。