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七杀暗元怎么卡,她怎么敢打自己( 二 )

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当时我的包年宽带也快到期了 ， 觉得移动这个政策真的不错 ， 我的话费每个月基本都在一百元 ， 相当于白嫖了宽带 。于是原来的宽带到期后就去营业厅办理了低消88套餐送宽带活动 。虽然说是免费送的宽带 ， 安装师傅依然很负责认真 ， 很快安装好 ， 还帮我检查家里所有的网线接口 ， 测试OK才离开 。虽然是免费宽带 ， 下载挺快的 ， 就是浏览一些不是国内大网站时会比较慢甚至连不上 ， 而隔壁家电信宽带是完全没有问题 ， 但既然是免费的 ， 我也满足了 ， 反正我们也不怎么用网络 ， 最多是用电视盒子看一下电视而已 。
五年前单位配发电话卡 ， 这张移动卡的电话量就少了很多 ， 但是有最低88元消费限制 ， 已经不划算了 。之前听过移动宣传全家共享套餐的事 ， 我想我这88元的套餐是否可以再开一张卡来共享此套餐 。于是咨询移动10086,问能否在该号码的账户下增加一张副卡 ， 副卡的费用由主卡付账 ， 以达到每月最低消费88元 ， 移动10086客服答复可以不用办副卡 ， 直接新办一个号码卡然后由主卡扣费 ， 两个号码合户就可以了 ， 两个号码加起来的费用达到最低消费88元就可以了 。
通话期间还转接到了宽带经理那边 ， 宽带经理答复这样是可以的 。于是我到移动营业厅新办了一个新号 （158xxxx） ， 办理时让营业厅人员进行了合户 ， 由主卡号码扣费 。之后的话费也是由主卡号码扣费 。然而过了3个月 ， 发现话费异常 ， 查询发现移动多扣了不少费用 。拨打移动10086查询 ， 移动客服答复主卡号码的套餐是最低消费88元 ， 158xxxx的号码套餐是58元 ， 所以两个号码每月的最低消费就是88-58=146 。
我提出合户扣费问题 ， 移动答复没有查询到合户信息（其实一直以来都是由主卡号码扣费 ， 也就是实际上已经合户了） 。最后移动答复该问题提交上级处理 。两天后18:51移动人员打电话过来称两个号码需要单独计费 ， 与之前我咨询移动客服人员的答复完全不一致 ， 我在电话里提出异议 ， 移动人员称会查询电话录音 。然而之后一直等不到移动的任何答复 。
等待了一周7天时间 ， 移动还是没有回复 ， 我很生气 ， 可能他们也在互相推诿 ， 就想这样把我这样无权无势的客户糊弄过去 。怎么办？我想到了之前在网上看过别人因为乱扣费问题的处理方法 ， 致电客服后不了了之 ， 到国家工信部网站投诉的事情 。于是找到工信部网站 ， 按照要求填写了投诉内容 ， 留下真实姓名以及联系方式 。没想到 ， 在工信部投诉后的第二天早上8点钟 ， 移动的客服经理就打了电话过来 ， 说他们接到了工信部的反映后非常重视这件事 ， 现在由他来处理 ， 经理说希望我能撤销工信部的投诉 ， 他这边会把多收的3个月的钱以话费的形式退回来 。
但是我的主卡送的宽带就不能赠送了 。我听了对移动处理的方式挺失望的 ， 但是由于用了多年的老号码 ， 有些联系还是用老号码的 ， 只能继续保留下去 ， 最后把副卡销户 ， 主卡改成最便宜的8元套餐 。这个8元套餐有30分钟通话 ， 似乎还有一定的流量 ， 但里面的通话时间与流量我几乎不用 ， 都是用新的号码卡 ， 移动老卡就当做一些老朋友打来电话用而已 。

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