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随着互联网的迅猛发展，当下的社交媒体迎来了自己的黄金时代，用户畅所欲言，对社会企业品牌各方面发表着自己的看法 。而对于企业品牌而言，舆论的影响力越来越大，一次的负面新闻就有可能推倒一个企业或品牌 。因此，在互联网日趋发展的时代之下，网络舆情监测的重要性日益凸显 。细数2017发生过的那些典型公关案例携程捆绑销售海底捞卫生问题网易严选VS毛巾哥乐视负面缠身不断BOSS直聘陷销传销风波黄小厨未经授权使用乙方设计方案美团推出清真配送箱360智能摄像机遭遇黑公关下线直播功能趣店上市遭遇媒体质疑导致股价暴跌危机公关成功与否，掌握时机最为关键 。
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