对于移动乱扣费你们有经历过吗?是如何处理的?
对于移动乱扣费你们有经历过吗?是如何处理的?经历过三次 。第一次是移动通过外包的营销机构推销一些所谓免费试用套餐 , 拒绝几次后仍反复骚扰 , 后来无奈勉强同意试用 , 但是三个月以后发现每月话费费增加了几十元 。实际上他们所谓免费试用是幌子 , 几个月以后会开始收费 , 并且很高 。他们的套路都是推销更换更高的套餐 , 例如18元的推销28元的 , 28元的推荐35元的 , 35元的推荐48元的等等 。
后来在收费五个月后 , 通过工信部投诉解决问题 。第二次是联众游戏走红的时候 。玩联众游戏 , 里面暗藏扣费的按钮 , 并且屏蔽短信提示 , 被扣了大约200元 , 通过投诉10086后退回 。第三次是更换套餐后被继续扣原套餐的费用 , 在一年多以后发现 , 通过投诉10086退回 。经过这三次 , 发现这家公司的误差和街边摊贩一个套路 , 错误从来都是多收 , 没有少收 。
大家有没有遇到过中国移动无缘无故乱扣话费的情况?
被运营商偷偷、莫名其妙扣费的情况 , 大家都遇到过吧 , 这的确很烦人 , 而且这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费 , 实在是“暗箭”难防 。据每日经济新闻报道称 , 最近中国移动又在偷偷的扣用户的费用了 , 具体来说就是 , 私自在用户套餐中绑定一个叫“车友助理”的服务业务 , 每月10元 , 需要自行拨打人工台进行取消 。随后有采访人员亲身体验了这个过程 , 移动客服工作人员表示 , 这种服务都是被称为“外呼”(即电话营销)的形式办理的 , 所以不是营业厅办理 , 你想要取消却是困难重重 。
据天津移动相关工作人员透露 , 这则通话系营业厅工作人员对移动用户进行的电话营销 , 通话内容为确认是否本机机主 , 然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项 , 询问用户是否办理该项业务 。工作人员介绍的语速很快 , 采访人员也没有咨询业务内容 , 只是在被询问时说“好的”或“是的” 。这绝非个例 , 不少用户也都在网上反馈 , 自己总是被运营商悄悄的绑定一些费用并不大的小服务 , 对于这种行为 , 业内人士强调 , 谁也不会天天总盯着自己的话费少没少 , 到底怎么少的 , 即便发现了问题 , 选择继续维权甚至追责的人少之又少 , 所以就容易让一些商家产生侥幸心理 , 打这份‘被忽略的账单’的主意 。
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