什么样的企业都有流氓 ， 请给它一点点时间 ， 相信它会成为一个伟大的企业 。
故事有点长 ， 请耐心观看 。
2016年2月6日 ， 下午3点22分我到达锤子科技亦庄客服中心 ， 由于我对罗老师或者说是罗老师做的企业没有戒心 ， 我并没有录音或者摄像 ， 以下的故事你们可以认为有杜撰的嫌疑 ， 因为我没有任何证据 ， 但确实是真实的 。由于是我一个人在回忆整个的事情经过 ， 中间记不清的我会提出来 ， 如果有本事有途径的人 ， 可以去看当天锤子科技亦庄客服中心的录像 。如果负责人看到这篇文章 ， 删掉录像或者这篇文章 ， 我有理由再次审视锤子科技的企业文化和价值 。当时我和朋友一起去的 ， 他是证人 ， 但他与我有关系 ， 所以他也并不能算真正的证人 。除此之外我没有任何物证 。
进门一个女生接待的我 ， 当时就她一个人 ， 我向她说明手机的故障 ， 她问我是不是之前来过 ， 上次是2016年2月3日 ， 由于SmartisanT2手机充电故障和运行较卡 ， 刷机已解决 。这次是因为SmartisanT2手机正面右上角靠近屏幕边缘（不在屏幕内）有一个白色亮点 ， 在黑暗的情况下随屏幕亮灭出现和消失 ， 语音搜索功能不能使用 。
随即她关灯与我核实问题 ， 在进门右手边的展柜下面与我确认情况 ， 因为那里灯光比较暗 ， 等找到后她确认了情况 ， 注意！她确认了 ， 并且“嗯”了一声 ， 在电脑上操作后遍进了后面的屋子里 ， 由于门没关上还特意帮她关上门 。
稍等之后出来她说没有发现问题 ， 她刚才明明和我确认了问题 ， 这时却改口说当时她并没有发现有亮点 ， 虽然嗯了一声只是说好像有这个问题 。①注意这时发生了死不认账的问题！一会走过来一个男生 ， 他的工牌很引人注目 ， 里面装了三个Smartisan的logo ， 分别是白色黑色和金色 ， 我记不清是黑色的还是金色的把他的名字挡住了（我忘了是什么时候肯定是当天问的 ， 他说logo是从T1后盖里面扣出来的 ， 白色的是很早以前工程机上面的） 。他也询问了我的问题 ， 和那个女生一样 ， 到进门右边的展柜下面确认问题 ， 这次他俩一起过来确认的 ， 这次的男生更加确定的问题的所在 ， 他说的什么我已经记不清了 ， 但得到的是肯定的答案 ， 便又把手机带进的后面的屋子 。
经过等待 ， 得到的结果是女生和男生都说 ， 工程师说这个问题在合理范围内（好像是这个词 ， 因为是专业术语我一个用户不太了解）语音搜索问题建议刷机 ， 后来我说：“你们这里摆着这么多台样机都没有这个问题 ， 偏偏我的手机出现了这个问题 ， 你却告诉我在合理范围” ， 我再次要求解决屏幕问题 ， 并且提出了之前微信客服说过的15天之内有质量问题可以换新 ， 我的SmartisanT2是2016年1月27日当天收到的 ， 男生给我的解释是我这个问题不在三包换新规定之内 ， 我要求看三包规定 ， 他拿了那个女生的电脑 ， 那个电脑电池有问题 ， 拔掉电源就关机了 ， 又插上了电源重新启动 ， 找到规定后我进行了确认 。
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