1、客户星级服务星级服务,是中国移动在整合原有服务体系的基础上,面对广大老客户推出的一系列专属服务 。
2、星级取决于客户每个号码在移动的通信消费行为,在网时间越长,消费越高,欠费停机的次数越少越好,星级自然就越高!新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录 。每个号码的星级每年重新评定一次 。如星级调整,各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整 。若号码销户后,星级及相应的权益自动取消 。
3、客户办理本地换号业务、换套餐时,客户星级可携带 。客户星级不可转移,即客户过户、销户后客户星级自动取消,销户重入网时客户星级不可恢复 。
【手机卡用几年有两个星】4、客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后 , 同一证件下所有号码暂停评级,直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后 , 从第7个月可恢复星级评定 。
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