因为它们负责供热区域的管线太长，短则十几公里，长则几十公里，他们不能停炉，只要停炉，可能两三天之后，才能把暖气送到千家万户 。我们可以想象，在这两三天之内，大面积的管网就会被冻裂 。故此，集中供热公司不会为了刻意节省开支随意停炉 。如果那么做，那就是自找麻烦 。因此，集中供热公司，一般都有两台锅炉，一台运行，一台随时待命 。
一旦运行的这台锅炉出了问题，另一台锅炉必须立刻点火，进入供热状态 。（二）小区建设施工单位偷工减料，铺设供热管网不合理，也会导致供热管网循环不畅，导致住户家里不热 。假如是这样，不热的也同样不会是你一家，而是大多数人家 。至于原因，有这么两种，一是开发商资质有问题、雇佣人员技术水平不过硬，供热管网铺设不合理；二是开发商在房屋建设过程中，出于节省开支，铺设管网时偷工减料、以次充好 。
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