这就是我们所说的“奉献精神、敬业精神和团队精神” 四、加强与住户的沟通由于住户对服务结果的预期会左右感知，所以物业管理企业应加强对住户的了解 。通过住户资料的登记，了解每位住户的相关情况，如年龄、个性、职业和教育程度等情况，然后将住户情况分成若干类，针对不同的住户类型，事先预备一套与之沟通的方法，并事前培训员工，这样必然会减少与住户在接触时的磨擦；此外，物业管理企业应增加管理服务的透明度，通过宣传栏、座谈会、集体活动等方式，让住户了解物业管理相关法规、常识以及企业运作程序和规则，并使住户参与对企业的熟悉和了解，密切了双方关系，也有利于企业与住户关系的进一步发展 。
在这里，我想提一下一款好的物业管理软件的优点：我们使用的是物管王这款物业管理软件，先不说该软件的在线报修、在线投诉等功能，仅仅一个跳蚤市场就将物业与业主紧密相连，真是一个物业管理的好帮手！！综上所述，物业管理企业作为服务性行业，尽管目前还属于微利行业，但我们应该看到，物业管理企业存在的最终目的是以利润为目标的 。
【关于工作满意度,满意度 如何描述】为了保持一定的边际利润和竞争力，企业必须尽可能提高服务传递的效率和质量，因此，只有关注服务过程，才能形成具有鲜明特色且具有竞争力的高质量服务 。为了达到这一目的，物业管理企业必须重视那些直接为住户提供服务的员工队伍，加强员工的培训，注重以服务为主导的企业文化的灌输，加强与住户的沟通，改进服务手段，提高服务水平，进而提高住户对物业管理服务的满足度，为物业管理企业扩大市场份额、提高市场占有率并最终提高企业的综合实力和市场竞争力奠定坚实的基础 。
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