我的锤子手机m1在前段时间意外摔倒放在后口袋 , 然后碎的很厉害!
申请了售后以后寄到了上海!后续再也没有人跟我联系了 , 等待了四天以后联系了客服 。再客服的催促下 , 终于有工作人员跟我联系了 , 毫不夸张的说 , 接到这个电话真心是个煎熬!这位工作人员说话我真心听不懂 , 声音又小 , 普通话又不标准 , 而且语速和反应还很慢
![让更多人看清锤子](http://img.yunnanlong.com/220909/041Z25006-0.gif)
!经过痛苦的沟通 , 告诉我 , 我的手机修理好了 , 我问了一下修理的什么部件……他告诉我(主板 , 屏幕 , 中框 , 后盖 , 摄像头 , 电池)!!我的天呢!这个情况都不给换新机头!天知道不是从别的维修机器上拆下来拼凑成的!然后联系各方面要求直接换新!给出的答案都是一样的 。能维修的优先维修 , 当最后问道什么情况是不能维修的时候 , 一位工作人员告诉我 , 手机只要有一个部件是好的都可以维修 , 比如说尾插 , 摄像头 , 指纹模块其中之一是好的 , 其他都损坏了也可以维修!也就是说只有碎成渣渣才行 , 这个可能就要经过压路机的洗礼了!!
经过这次真真切切的感觉到 , 比起两年前的锤子科技 , 从客服人员的素质 , 到对客户满意度都天壤之别!其中的原委我不想乱猜测!只希望两年后的今天还能看到锤子这个品牌的手机!
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