客人喊服务员应该怎么回,自助餐服务员怎么回客人问的问题

我遇到的情况有以下几种:1.好说话的客人可能直接帮客人退掉 。2.不好说话的客人给客人打个全单折扣 , 优惠个100左右 。3.有的客人就是不干的直接打个5折 , 收回个成本 。从服务员做起就没有碰到过客人菜品吃出苍蝇要求赔偿三倍的情况 。这样的可能也是少之又少 , 当然你说如果客人真的提出三倍赔偿怎么办?第一不要激怒客人 , 第二不能答应客人这种条款 , 哪怕他要打消费者热线都可以 , 我们只要积极配合就行了 , 这已经属于敲诈了 , 我相信工商部门也不会支持顾客的意愿的 。
餐饮服务员面对客人的刁难 , 该怎么处理?

客人喊服务员应该怎么回,自助餐服务员怎么回客人问的问题


发生这种情况 , 餐厅员工和管理人员一定要保持冷静 , 耐心劝导 , 切忌冲动处理 , 同时避免与找茬客人发生肢体上的触碰 , 避免惹上更大的麻烦 。餐厅经营过程中 , 大家都身处公共场合 , 遇到故意找茬的客人 , 尽量劝阻客人压低声量或将客人带至非营业区 , 征询其诉求 , 协商解决办法 。避免影响其他客人就餐 。同时服务人员应向其他就餐客人致歉并简单说明情况 , 以便取得谅解 。
如果客人就是故意找茬 , 店方也应本着和气生财、得饶人处且饶人的原则 , 在合理的范围内满足其诉求 , 如打个折、赠个菜什么的 。正常情况下 , 很少有人真的会无理取闹 , 可能在某些方面不满意 , 或者在别处受了气来餐厅撒气等原因造成了不理智的行为 , 只要餐厅服务员和管理人员理智、冷静、晓之以理的处理好矛盾 , 客人冷静下来 , 可能会成为店里的常客 , 在实际餐厅经营过程中 , 这样的案例还是有的 。
一个人吃自助餐/火锅 , 尴尬吗?如果服务员问有几个人 , 要怎么回答?
客人喊服务员应该怎么回,自助餐服务员怎么回客人问的问题


感谢邀请 , 对我来说 , 一个人不管是吃火锅还是自助餐 , 我都觉得挺尴尬的!毕竟这些美食在我的印象中都是用来聚餐的 , 不管是自助餐还是火锅 , 聚餐的时候选它俩准没错!下面说说尴尬的原因!吃自助餐时 , 大家都知道自助餐种类很多 , 烤肉 , 凉拌菜 , 甜品 , 火锅 , 饮品 , 各种美食 , 好不容易想放开了吃 , 可是人有三急 , 遇到任何一个都挺尴尬 , 去完厕所回来发现服务员不仅收干净了餐桌 , 还安排了其他人!吃火锅挺尴尬的 , 是因为火锅是一种聚餐的标配 , 人越多反而越好吃 , 因为可选种类多 , 多点一些菜 , 每人一筷子也就见底了 , 可是一个人去吃火锅 , 点多了吧浪费 , 点少了又吃不过瘾!所以我认为不管是吃火锅还是自助 , 一个人都挺尴尬 , 至于服务员问我几个人?哈哈 , 我不会给他机会的 , 因为一个人的时候 , 我就叫个外卖或者吃个泡面得了 , 才不要去受刺激 , 你们呢? 。
餐厅应聘经理 , 老板问我:如果客人吃出苍蝇 , 要求赔偿消费金额的三倍 。我该怎么回答?

推荐阅读