营业员是做什么的，营业员主要干些什么 _营业

1，营业员主要干些什么1.熟練掌握商品知識2.與人交際的能力3.對外觀察能力4.懂市場信息5.能卓越的解決問題

2，营业员是干什么超市营业员1保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头、货架并补充货源。2保持销售区域的卫生（包括货架、商品）。3保持通道的顺畅，无空栈板、垃圾。4按要求整理陈列面，做到整齐美观，货架丰满。5及时收回孤儿商品和处理破包装商品。6保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌。7整理库存区，做到商品清楚，摆放安全，规律有序。8先进先出，并检查保质期。9 服从管理人员的管理，并严格按要求执行。10微笑服务，礼貌用语。11根据店内安排，做好盘点工作。

3，营业员主要做的什么按正常的理解，应该是主要接待顾客，像顾客推荐自己家的产品，然后卖出去。还有就是摆货，打扫一下店面的卫生。主要看每个店铺的要求，大致是这样的向顾客介绍和推荐商品，把商品买出去，把自己的销售业绩搞上去。可以二次分配。在工作中要积级主动的向前来咨询的客户提供优质的服务，和产品质量的介绍，不愿其烦的、耐心的帮助顾客解答问题。赢得顾客的信任和满意度。站好小小的三尺柜台。营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。您好，首先感谢您对中国电信的支持。电信营业员的主要工作有收费、办理手机套餐及变更，办理宽带套餐及变更、接收客户咨询等。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！【营业员是做什么的，营业员主要干些什么】

4，营业员是干嘛的超市营业员分为导购员，理货员。导购顾名思义就是卖东西，推销商品，归厂家管，导购一般是厂家委托超市代招的，理货员就是整理货物，分门别类的整理商品，及时补货，做对顾客简单的产品介绍。除此之外，超市每半年都需要盘点一次，以糖果副食类盘点最累。因为东西比较杂乱。家电东西较大较少容易盘点。营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。一、服务顾客服务顾客主要体现在以下三点： 1.留意顾客的意见，并转告主管 2.以亲切热忱的态度服务顾客 3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。二、巡视卖场巡视卖场的主要工作内容如下： 1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。2.保持工作环境的整洁干净 3.中午前再次确认所有货架是否满陈列 4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列三、处理商品的内容主要包括以下几点： 1.确实检查库存数量(用电脑查询) 2.应到未到的商品，向物流催货。3.整理退货商品并准备退货 4.处理已到货的商品 5.中午前确认已到货商品是否处理完毕。5，什么是营业员职业名称：营业员职业定义：在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。职业等级：本职业共分四个等级初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）高级（国家职业资格三级）技师（国家职业资格二级）一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感二、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。三、向顾客推销产品导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。（二）消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。（三）诱导顾客成交1．成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：（1）主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。（2）自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。（3）坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。6，营业员和店员是做什么店员和营业员的区别只是称呼不同。店员，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员本文就围绕营业员是做什么的这一问题，对营业员的工作内容进行了简单的介绍，可供参考。营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。一、服务顾客服务顾客主要体现在以下三点： 1.留意顾客的意见，并转告主管 2.以亲切热忱的态度服务顾客 3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。二、巡视卖场巡视卖场的主要工作内容如下： 1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。2.保持工作环境的整洁干净 3.中午前再次确认所有货架是否满陈列 4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列三、处理商品处理商品的内容主要包括以下几点： 1.确实检查库存数量(用电脑查询) 2.应到未到的商品，向物流催货。3.整理退货商品并准备退货 4.处理已到货的商品 5.中午前确认已到货商品是否处理完毕此外，营业员下班前需要做的工作： 1.确认卖场货架满陈列 2.确定已到货商品处理完毕 3.向当日值班店长汇报当日特殊事件 4.7，超市营业员的主要工作是什么营业员的主要工作一是导购,要求你对所经营的商品比较了解,基本能回答客户需要了解的问题,同时根据商品的特性和卖点,能进行适当的推销.二是陈列维护,根据商品陈列8大原则,随时对负责区域的商品陈列进行维护,保证商品销售状态良好.三是清洁,对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护.四是商品库存管理,合理控制商品库存,做好商品的补货,退货的工作.五是防损,对负责区域商品的安全性负责,其次对残次商品及时进行返仓退货处理.基本上主要工作就是这些,不同的超市工作职能会有些不同,但大概的工作内容不会有太大变化,至于各职能具体的工作开展和细节问题,不在你的讨论范围,我就不发表啦.楼上那里粘来的。收货、上货、退货、打价签、指挥促销员（新来的往往被指挥）、打扫卫生（新来的才干）。如果你是高手，很多都不用你干。忘了说，还要无条件加班，很可能夜里调货架。还有就是去送货。不过有好处，在哪个部门干，这个部门的东西就不用买了。营业员的主要工作一是导购,要求你对所经营的商品比较了解,基本能回答客户需要了解的问题,同时根据商品的特性和卖点,能进行适当的推销.二是陈列维护,根据商品陈列8大原则,随时对负责区域的商品陈列进行维护,保证商品销售状态良好.三是清洁,对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护.四是商品库存管理,合理控制商品库存,做好商品的补货,退货的工作.五是防损,对负责区域商品的安全性负责,其次对残次商品及时进行返仓退货处理.基本上主要工作就是这些,不同的超市工作职能会有些不同,但大概的工作内容不会有太大变化,至于各职能具体的工作开展和细节问题,不在你的讨论范围,我就不发表啦.超市营业员的范围也很广的，每个超市对营业员的要求都不一样。大型超市的营业员要先了解公司的简单规章制度，上班的时候要整理货架，熟悉产品大概摆放的位置，物品还原，仓库整理，月底仓库盘点，每月都要去其超市做价格调查（大概就是这些）。8，营业员是做什么的付费内容限时免费查看回答你好，按照票务规章规定，负责售票等票务工作以及站台接车等工作，再往上走就是值班员，值班站长，都是需要在车站完成的客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。希望我的回答可以帮助到你，望采纳，谢谢。营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员都可以被称之为营业员；在狭义上，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员都是营业员。营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。扩展资料：工作职责1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3、执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象；6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐；本文就围绕营业员是做什么的这一问题，对营业员的工作内容进行了简单的介绍，可供参考。营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。一、服务顾客服务顾客主要体现在以下三点： 1.留意顾客的意见，并转告主管 2.以亲切热忱的态度服务顾客 3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。二、巡视卖场巡视卖场的主要工作内容如下： 1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。2.保持工作环境的整洁干净 3.中午前再次确认所有货架是否满陈列 4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列三、处理商品处理商品的内容主要包括以下几点： 1.确实检查库存数量(用电脑查询) 2.应到未到的商品，向物流催货。3.整理退货商品并准备退货 4.处理已到货的商品 5.中午前确认已到货商品是否处理完毕此外，营业员下班前需要做的工作： 1.确认卖场货架满陈列 2.确定已到货商品处理完毕 3.向当日值班店长汇报当日特殊事件 4.营业员日常的工作内容主要可分为三大点，也即是服务顾客、巡视卖场以及处理商品。一、服务顾客服务顾客主要体现在以下三点： 1.留意顾客的意见，并转告主管 2.以亲切热忱的态度服务顾客 3.在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，卖场上任何不良商品(破裂、标识不清、缺件、变形等)，立即下架并做退货或相关处理。二、巡视卖场巡视卖场的主要工作内容如下： 1.随时注意器材或用具的损坏及异常发生，立即通知店长处理。2.保持工作环境的整洁干净 3.中午前再次确认所有货架是否满陈列 4.午休上班后必须巡视卖场是否满陈列三、处理商品的内容主要包括以下几点： 1.确实检查库存数量(用电脑查询) 2.应到未到的商品，向物流催货。3.整理退货商品并准备退货 4.处理已到货的商品 5.中午前确认已到货商品是否处理完毕。大型超市的营业员的主要作用不是介绍产品，那是促销人员的事情。价格是肯定要记的，主要工作是整理货品，这并不简单，要及时补货、陈列、调整货品位置、打价格等，工作很多，也很锻炼人！如果有悟性，很快可以做到基层管理工作，然后继续上升。9，营业员有哪些工作内容一、营业员工作流程十点要求（1）上班前：检查仪容仪表；（2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情；（4）主动介绍商品：要周到；（5）是否购买商品：要婉转；（6）计划：要准确；（7）商品包装：要美观；（8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练；（9）送客：要有礼貌；（10）工作结束：要清扫商场内外卫生。二、营业员日常工作六大1、柜台卫生工作2、商品陈列（1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品；（2）要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。3、商品销售（1）主动打招呼，您好！请问想看一下那方面商品；（2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法；（3）主动热情、礼貌文明、微笑服务。4、商品包装（1）包扎、装货准确迅速；（2）美观大方、牢固结实、方便携带。5、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。6、交接班的要求（1）交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决；（2）检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班；（3）在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。营业员日常服务技巧一、营业员应如何招呼顾客二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办?三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？六、如某款商品只剩一件该如何介绍？七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？八、如顾客只看不试怎么办？九、如顾客购物时在两件商品中拿不定主意时怎么办？十、怎样与可买可不买的顾客成功交易？十一、顾客购物送人如何处理？十二、如顾客购买时要求拆套怎么办？十三、如顾客请营业员代为试穿怎么办？十四、帮其他专柜照看找不到货品时怎么办？十五、如一买货、一退货的消费者同时进入专柜怎么办？十六、如顾客要求对商品质量做口头保证怎么办？十七、顾客在选商品时不慎造成损坏了怎么办？十八、如顾客问专柜有哪些售后服务怎么办？十九、如有顾客在下班后仍在专柜试衣服？二十、商场与业主之间发生异议时营业员应充当什么角色？起什么作用？。。。。。。。营业员文明售货的十条要求1、顾客进店，主动招呼，不冷落人；2、顾客询问，详细答复，不讨厌人；3、顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人；4、顾客少买，同样热情，不讽刺人；5、顾客退货，实事求是，不埋怨人；6、顾客不买，自找原因，不挖苦人；7、顾客意见，虚心接受，不报复人；8、顾客有错，说理解释，不指责人；9、顾客伤残，关心帮助，不取笑人；10、顾客离店，热情道别，不催促人。优秀营业员成功经验十八条1、营业员是为社会大众贡献服务的。因此，利润是它应得的合理报酬。—营业员是为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。2、把交易对象看成自己的亲人。是否得到顾客的支持，决定了商店的兴衰。—这就是现在所强调的人际关系，要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种状况。3、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。—生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就全看你是否有完善的售后服务。4、要把顾客的责备当成神佛之声，不论是责备什么，都要欣然接受。—“要听听顾客的意见”，是许多商业公司经常向员工强调的重点。倾听之后，即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。5、只花1元的顾客比花100元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。—这是自古以来的经商原则。但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额低的。要记住，若也能诚恳接待只买一个电池或修理小故障的顾客，他必会成为你的永久顾客，不断为你引进大笔生意。6、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。—这就是有位著名企业专家所说的：“要做顾客的采购员。”要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。7、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原先出售时更和气。—无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人的基本态度。持守这种原则，必能建立美好的商誉。当然，首先要避免发生退货。8、要有“如果我不从事这种销售，社会就不能圆满运转”这种坚定的自信及责任感。—要先深切体会和认识企业对社会的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。千万不可以为自己做生意是以赚取工资为目的。即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容” 。—得到一点小小赠品也会高兴，这是人情的微妙处。但如果一直是这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要想一直维系着新鲜感，最稳当的方法，就是微笑再微笑。10、要不时创新、美化商品的陈列，这是引顾客登门的秘诀之一。—这会使商品更富有魅力。现今的商店应转变“店铺”的形态，成为人群聚集的“大众广场” 。11、商品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这里应郑重道歉，并说：“我们会尽快补货。”要记住留下顾客地址。—这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这一点的商店却出奇得多。平日是否累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。12、严守不二价法。减价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。—对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论是什么样的顾客，都应统一价格；从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客。这才是理想正当的经商方法。13、孩童是“福神” 。对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。—“射人先射马” 。先在小孩身上下功夫使顾客钦服，是永远有效的经商手法。14、经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。—当日就要结算清楚，算一算是否真正赚钱。今日的利润，今日就要确实掌握住。15、要得到顾客信任的夸赞：“只要是这家店卖的就是好的。”—商店正如每人独特的脸孔。信任那张脸、喜爱那张脸，才会去亲近、光临。16、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。—顾客不喜欢靠近生无气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造使顾客能轻松愉快进出的气氛。17、每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客喜欢的新产品是什么，是营业员的耻辱。—现在已是情报化的时代，顾客对商品的了解甚至都胜过营业员的，这点是身为营业员不得不警惕。18、营业员没有所谓的景气、不景气。无论情况如何，非赚钱不可。—在任何不景气的状态中，都要靠自己求生存。不发怨言，不怪别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。营业员应掌握的基本知识营业员自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响商场服务水准和销售额的最重要因素之一。营业员应掌握的基本知识主要包括：1、了解公司和商场2、了解行业和常用术语3、商品知识4、交易技术5、竞争产品6、工作职责与工作规范7、了解顾客特性与其购买心理8、销售服务技巧9、商品陈列与展示的常识严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。另外，如果你还不了解药店营业员的工作内容，不妨通过下面这则药店营业员的工作总结，明确具体的工作流程：营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。