平时使用比较爱惜,手机一直放保护套里,保护套足够安全,玻璃面板应该最近几天裂开,但不知具体哪天,因为手机套不透明昨天才发现,今天送去维修点,维修点人员与总部发图片沟通,给予的答复是不同意免费更换,理由:一般常见质量问题的是一两道裂痕,我的手机裂痕太多,属于重击所致 。
本人现提出以下质疑:1.质量问题是通过裂痕数量来判断吗?如果外因造成后面板整体变形正好裂开一两道裂痕,难道反而可以享受保修了吗?有的原因可能造成少数裂痕,有的原因可能造成较多裂痕,但不能排除就不是装配工艺造成的各种原因?是否有可能玻璃先裂开了,后继续使用造成裂纹增多?2.怎么证明是重击所致损坏?有时简单,可以通过外观有无磕痕来判断(但只反映可能性),现在复杂之处为该手机包括指纹锁也无磕痕,你们有拆机检查内部是否有部件形变吗?难道你们手机是豆腐做的,正常使用的力度都是重力?3.为什么裂痕是从指纹锁处散开而不是别的地方?该处既存在材质变化,亦存在功能使用,难道这是巧合吗?这样特殊的一个地方,到底是工艺设计出现问题的概率大,还是消费者正好重击在指纹锁处的概率大?作为一个负责任的企业,此时此刻,首先是应该审验一下自己的产品,还是该先去怀疑消费者的人品?
总之,我手机没摔没压,保护足够到位,正好最近术后在家静养,仅仅看网页刷抖音,从不玩游戏,就这样手机后面板都裂了,对产品有点失望,对售后非常失望!
啥叫“重击所致”,锤子被锤子锤了吗,我还得拿根凿子才锤得准吧?当时维修店的人还说可能我摔下来正好磕指纹锁的地方了,真是想象力丰富得让我无语!
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