1，对p2p客服有哪些岗位职责与任职要求 不明白啊 = =！首先就是要不厌其烦啊，这是基本的 。另外就是要全媒体，什么微信、qq都要有，这样渠道多，方便 。还有就是工作时间要长，不能找的时候没有人，看看国内现在的开鑫贷和陆金所，基本都是这样做的 。
2，快递客服主要工作流程介绍一下你好，客服的工作主要是接听电话处理 进港出港问题件 。一 。接听热线电话，处理客户反映的问题，还有一些快件的问题、二 。处理进港问题件，主要是发进来的所有快件的问题，如 收件人 关机 停机无人接听拒收 各种问题三 。处理出港问题件，所有快递业务员发出去所有快件问题，如 收件人 关机 停机拒收无人接听 。跟进港问题件类似1. 向顾客问好；2. 表明自己所在公司名称；3. 询问客户“有什么可以帮您”;4. 公司会有一个客户访问登记表，请记得按照表格来与客户逐项交流，并登记好客户的相关信息及所需帮助，如果能够立刻解决的就立刻解决，如果解决不了的要在知道怎么解决后及时给与客户反馈解决结果；5. 向客户表示欢迎再次来电咨询；1. 向顾客问好；2. 表明自己所在公司名称；3. 询问客户“有什么可以帮您”;4. 公司会有一个客户访问登记表，请记得按照表格来与客户逐项交流，并登记好客户的相关信息及所需帮助，如果能够立刻解决的就立刻解决，如果解决不了的要在知道怎么解决后及时给与客户反馈解决结果；5. 向客户表示欢迎再次来电咨询；
3，客服工作职责 客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素 。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内 。客服分好多种了、也要看你做哪种，不过说白了很多都是解释、帮助客户解决疑问！让客户知道、清楚！1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意 。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意 。你好，综合来说，客服工作是一种对语言能力、专业能力、心理素质、应变能力和交际能力等方面有着一定专业要求的职业 。关于客服的工作职责是什么，你可以看看你心仪的单位的对客服的工作职责或者工作要求具体描述，虽然客服这个行业的基本要求差不多，但是至于在各个行业的话具体的工作职责还是有区别的 。【客服的工作职责，对p2p客服有哪些岗位职责与任职要求】
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