漂流完后，湿手操作手机造成进水 。目前手机的状况是：
1，屏幕黑屏 ；
2，可以接收来电，并伴随来电铃声；
3，微信接收到新消息也会有通知声；
4，按闪念胶囊键，说“米店”，也能自动播放米店；
5，电源键+音量加键 强制重启，可以观察到屏幕闪烁一下（没有画面）又黑了；
6.按截屏快捷键也有 提示音 。
问题是：
还在保修期，也买了碎屏险，但是客服说用不了，我觉得应该只有屏幕坏了，希望走碎屏险 给换个屏幕，这个要求合理么 ？
还有，现在我如何能关机呀 。
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