坚果pro2每次都及时更新系统了，没有打开USB调试，也没有root 。
昨天突然屏幕卡住不动，按任何键没有反应，关机键也不行 。
用关机键+音量加 强行启动，黑屏中间六个小字“正在启动应用”，然后再过几分钟有重新启动 。
由此进入无线重启模式 。
偶尔进入待机界面，但仍然不能点击屏幕，或是关屏，只能等它自动重启 。
待机界面还可以看到有心短消息，偶尔进入的待机界面，下方的时间变为01月01日1：00，偶尔又是现在的时间 。
Recovery 中不能恢复出厂设置 。
1问，有朋友遇到这种情况不？
2问，有办法自己解决这个问题不？
3问，这样严重的bug，锤子科技怎样帮助用户解决呢？
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