营业时间：5:00-23:00
②海口火车站：海口火车站1楼候车厅往2楼候车厅自动扶梯右下方免税商品提货点
营业时间：0:00-24:00
③海口新海港：人员过港请至海口市新海港客运站内；车辆过港请至新海港小汽车过海安检处右侧停车场
营业时间：0:00-24:00
6.离岛购买时间
旅客购买免税品距离离岛时间不能超过30天 ， 如离岛信息有变 ， 请至少提前24小时拨打客服热线：400-868-9898
7.下单时间限制
海口提货：
1.线下日月广场免税店门店购物 ， 需在离岛前(航班起飞前/轮渡离港前/火车出发前)6小时完成门店下单;
2.线上购物 ， 需在离岛前(航班起飞前/轮渡离港前/火车出发前)24小时下单;
3.线上预购：最早可于离岛前30天进行线上预购 。
8.提货方式
1.在机场、火车站、码头的指定提货点凭证提货 。提货点提货必备凭证：①身份证；②离开海南的机票/火车票/船票
2.邮寄送达：离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店（含经批准的网上销售窗口）购买免税品时 ， 除在机场、火车站、码头指定区域提货外 ， 可选择邮寄送达方式提货 。选择邮寄送达方式提货的 ， 收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人 ， 且收件地址在海南省外 。离岛免税商店应确认购物旅客符合上述要求并已实际离岛后 ， 一次性寄递旅客所购免税品 。
3.返岛提取：岛内居民离岛前购买免税品 ， 可选择返岛提取 ， 返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息 。
返岛提取点：
①日月广场双子座L层免税“返岛提货点”
②海控全球精品免税城总服务台
③深圳免税海口观澜湖免税城三栋三楼服务中心
温馨提示：
【海口免税店在哪里 海口哪个免税店比较好】返岛提取免税品时须提供本人有效身份证件和实际离岛行程信息 ， 免税品购买人与提取人须一致 ， 购买之日起三个月内 ， 持本人有效身份证件和实际离岛行程信息提货 。超过规定时限未提货的 ， 免税商店将办理退货手续 。
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