来源:青岛信网
信网3月26日讯地铁既是人们日常生活必不可少的交通工具,也是城市文明的一个窗口 。近日,一位地铁小哥用一支笔和几张纸,为乘客提供了一次“特殊”的优质服务 。让我们聚焦地铁,一探究竟吧!
(来源:青岛地铁)
【地铁站好人好事停不下来 雷锋做的好人好事】无声的爱,为地铁小哥60分钟优质服务点赞!
(来源:青岛地铁)
3月16日下午7时,青岛地铁三号线敦化路站迎来一位“特殊”乘客乘客指了指自己的耳朵摆摆手,我们机智的地铁小哥立即明白这是一位聋哑乘客,随即拿出纸笔,与乘客交流起来 。得知乘客需要乘坐公交,地铁小哥耐心为乘客写好乘车计划,并热心地写下一段文字,方便司机提醒下车 。字里行间,充斥着地铁小哥的关爱,也是青岛地铁对每一位乘客的服务承诺 。
寸步不离,晕倒乘客事后送来水果表感激!
(来源:青岛地铁)
3月12日下午,一位乘客在五四广场站突然晕倒,无法站立,并伴有呕吐现象 。地铁站工作人员迅速到达现场,主动为乘客提供热水、座椅 。乘客通知朋友后,工作人员一直陪伴在乘客身边,直至安全离站 。3月18日,乘客赠与车站员工“暖心水果”以表谢意,一份热心,一份感恩,构筑起通往幸福的桥梁,这也是青岛地铁不忘的初心 。
急速相助,地铁人配合默契解困局
3月18日上午10时,一名约60岁的女士在青岛北站8号线站台门处晕倒 。作为终点站,如果乘客未及时下车造成救助延误,后果将不堪设想 。地铁工作人员迅速联系司机暂缓关门,
联系其他同事迅速将乘客扶下车 。打信号发车、查看乘客情况、提供热水及轮椅,多名工作人员默契配合 。待乘客苏醒后为其拨打120前往医院查看,如此默契迅速的救助,皆离不开地铁人日复一日的演练与一颗火热的爱心 。
一幕幕地铁站里的“高光时刻”,正是青岛地铁小伙伴身体力行,为“雷锋精神”做出的最好诠释 。在保证安全、便捷出行环境的同时,为每一位有需要的乘客提供高质量、人性化服务,是每一位地铁人恪守的准则!
信网采访人员 李美玉
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