此外,阿里夫他们还发现不同网络的电话费不同,跨网络的电话费很贵,但SIM卡的价格却便宜,为了省钱,很多非洲居民的钱包里会放两到三张SIM卡,不同的SIM卡对应不同网络 。“我们最开始就带来了双卡手机,用户很快就接受了传音的概念 。”阿里夫说,“深入当地,真正了解消费者的诉求,这就是我们的战略 。”彼时,同样来自深圳的G-five手机正在印度开疆辟土,针对印度人的需求,创新自己的手机产品 。
2006年,传音TECNO品牌正式上市 。同年,非洲35个国家的元首在北京出席了当年的中非合作论坛,这是第一次有大多数成员国首脑亲自出席 。中国企业陆续投资建立了西非最大的钢铁厂、东非最大的瓷砖厂以及非洲最大的银行 。华为和中兴两家中国电信巨头为非洲建设了大部分电信基础设施 。
扎根
一位在非洲手机销售业摸爬滚打多年的中国人告诉李亚东,其实早在2000年,一个叫伍国才的商人,带着来自深圳的G-TIDE手机来到非洲,随后无数标注着“深圳制造”手机品牌陆续进入这片土地,但却没有哪款品牌真正在非洲扎根 。
几年后,传音也来到非洲 。“我们没想着明天去挣钱,后天就回来,我们是要在非洲长期扎根 。”传音的董事长竺兆江常说“Glocal”形容传音的本地化发展策略,用阿里夫的话说便是“全球化的思维和本地化经营 。”
本土化的业务,也让传音与同时期进军非洲的国际品牌区隔开,并在随后的数年超越它们,在非洲市场上取得胜利 。当时,和传音一样开拓海外市场的还有在印度的G-five,在马来西亚的CSL 。
“如果一个非洲女孩子发照片给你,你发现照片很漂亮,但见到本人却没那么好看 。”阿里夫摆了摆手,“那有可能她是用TECNO手机拍的照片 。”进入非洲后,阿里夫他们发现,非洲人热衷拍照,也热衷于分享自己的各种照片,但若是和肤色较浅的人合影并且光线不好的话,“真的只能看到牙齿和眼睛,其他地方看不到了 。”于是,他们研究了上万张照片,与芯片公司、研发公司共同研究,开发出了针对深肤色拍照的功能 。
在传音进入非洲唯一未被殖民过的国家——埃塞俄比亚时,阿里夫和同事们发现,埃塞俄比亚当地有许多语言 。埃塞俄比亚官方语言是阿姆哈拉语,除此之外还有其它的本土语言,且当地居民的英语不好 。基于这种情况,传音开发出了支持更多本地语言的手机 。“如果你把非洲当作一个国家,那就麻烦了,因为非洲有50多个国家,语言、文化、用户习惯、当地政策和海关情况都不同 。”阿里夫不断强调,比如刚果(金)人口7000多万,但以功能机为主,而尼日利亚的智能机目前占比已经超过了50% 。传音需要针对不同国家的情况制定相应的营销策略 。
在麦肯锡咨询《龙狮共舞》的报告中,如此描述传音在非洲,TECNO是埃塞俄比亚市场第一家纳入阿姆哈拉语(当地官方语言)键盘的大型手机品牌 。“即使在全球技术领先企业的夹击之下,仍然牢牢占据了东非市场25%-40%的市场份额 。”
重视当地的消费需求,在周德文看来,同样是中国企业在非洲的生存之本 。非洲处于热带亚热带地区,蚊虫众多,他记得曾经一个来自浙江的商人,便针对这一点在非洲做起了蚊香生意,第一个厂设在赤道附近的科特迪瓦,几年后,赚得满盆钵 。
除了需求,还有时机 。中国有新的技术,但有可能在非洲这个诉求还没有建立 。传音在非洲的本地化创新尝试,还有极重要的一点,是对时机恰到好处的把握 。“如果太超前,当地人尚未建立相应诉求,大家会觉得,‘这是啥’?”
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