我们在调研很多做美团大众点评的商家时 ， 很多商家看到平台只做差评的回复考核 ， 所以都不会回复好评 ， 但这个想法是错的 ， 虽然确实符合平台规则 ， 但没有与用户互动 ， 对用户的好感进行反馈 。
首先 ， 咱们来分析一下 ， 为什么用户的好评需要回复呢？
1、因为这个用户产生好评 ， 至少说明这个客户对咱们门店的产品和质量产生了好的印象 ， 那进行二次下单的可能性会更高；
2、这是一次非常好的二次互动机会 ， 能够促进客户早点回来再次消费；
3、体现出商家能够做好服务和口碑 ， 对于服务和口碑是很重视的；
4、回复客户是对客户的尊重 。
那 ， 接下来咱们可以看看回复好评有没有什么技巧可言呢？
答案告诉你是有的 。那就是：
1、针对客户好评研判其性格 ， 好感的热烈程度；
2、选择一个好的称呼 ， 比如看好评 ， 看到客人用嗲爹的口吻 ， 那称呼其可以说小姐姐 ， 小仙女 ， 我们家的小姐姐 ， 我们家的小仙女等；
3、选择一个好的回复口吻 ， 如果对方是俏皮的 ， 那咱们也用俏皮的口吻回复；
4、看懂客户内容 ， 针对其内容进行针对性的回复 ， 否则客户会觉得咱们敷衍了事；
5、感谢客户；
【2021最新美团好评回复 美团评价回复】6、邀请客户再次光临 。
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