![2021最新美团好评回复 美团评价回复](http://img.yunnanlong.com/221019/13493624K-0.png)
我们在调研很多做美团大众点评的商家时 , 很多商家看到平台只做差评的回复考核 , 所以都不会回复好评 , 但这个想法是错的 , 虽然确实符合平台规则 , 但没有与用户互动 , 对用户的好感进行反馈 。
首先 , 咱们来分析一下 , 为什么用户的好评需要回复呢?
1、因为这个用户产生好评 , 至少说明这个客户对咱们门店的产品和质量产生了好的印象 , 那进行二次下单的可能性会更高;
2、这是一次非常好的二次互动机会 , 能够促进客户早点回来再次消费;
3、体现出商家能够做好服务和口碑 , 对于服务和口碑是很重视的;
4、回复客户是对客户的尊重 。
那 , 接下来咱们可以看看回复好评有没有什么技巧可言呢?
答案告诉你是有的 。那就是:
1、针对客户好评研判其性格 , 好感的热烈程度;
2、选择一个好的称呼 , 比如看好评 , 看到客人用嗲爹的口吻 , 那称呼其可以说小姐姐 , 小仙女 , 我们家的小姐姐 , 我们家的小仙女等;
3、选择一个好的回复口吻 , 如果对方是俏皮的 , 那咱们也用俏皮的口吻回复;
4、看懂客户内容 , 针对其内容进行针对性的回复 , 否则客户会觉得咱们敷衍了事;
5、感谢客户;
【2021最新美团好评回复 美团评价回复】6、邀请客户再次光临 。
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