如果您的手机在使用过程中出现蓝屏现象，请您按照以下方法 *** 作：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备 。如果不能重启或重启后仍然出现蓝屏，可能是硬件故障 。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理 。
2.清理设备空间
（1）清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 ， 设备超出负荷可能会出现异常 。建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。
（2）清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能 。建议您使用手机管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用 。
3.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生蓝屏现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用 。
（2）如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件 。
4.检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。如果问题不存在则可能是接触不良 ， 如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容 。建议更换优质 microSD 卡 。
5.可能系统文件有损坏
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障 。请使用华为手机助手进行系统修复:
（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手 。
【屏幕上出现蓝屏？】（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复 。
（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键 。
（4）手机进入FastBoot模式后 ， 华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复 。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间 ， 请耐心等待 。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启 。
温馨提醒：系统修复期间，请勿断开USB连接 。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
6.如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理 。同时建议您检查手机是否安装非官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常 。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险 。
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如果您使用的是华为手机在使用过程中出现蓝屏现象，请您按照以下方法排查：
1 强制重启手机
建议您强制重启手机 。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理 。如果可以重启 ， 建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象 。
2 检查是否在以下场景下出现故障
手机通话过程中黑屏 。为了增加手机续航时间 ， 通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏 。
手机到达设置的休眠时间 。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏 ， 重新进入时手动亮屏 。
边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常 。建议您尽量避免边充电边玩手机 。
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