4. 5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期 ， 部分地区的5G网络兼容性有问题 ， 导致手机打开5G后无法上网 ， 建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划 ， 呼出快捷菜单栏 ， 长按移动数据图标进入设置界面 ， 关闭5G开关 。
5. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网 ， 请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单 ， 找到并长按移动数据进入设置界面 ， 确保数据漫游开关已开启 。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务 ， 您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用 。
6. 通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
（1）主卡通话时 ， 主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网” 。显示HD图标表示已开通成功 。
（2）副卡通话时 ， 副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
a. 使用系统自带的拨号软件 。
b. 手机支持副卡通话时副卡上网功能 ， 且控制开关已打开 。打开路径如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理 。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理 。
c. 副卡开通VoLTE功能 ， 手机状态栏副卡有HD图标 。
（3）副卡通话时 ， 主卡不能上网 ， 您的手机需要满足以下条件：
a.该双通功能需要手机支持 ， 您可以在官网查询 ， 或拨打950800咨询华为客服人员 。
b.双卡4G网络正常 ， 开启副卡的VoLTE功能 ， 手机状态栏副卡显示“HD”图标 ， 如果主卡为电信卡 ， 需同时开启主卡的VoLTE功能 。
如果您的手机满足对应场景条件 ， 仍然无法实现对应通话时上网功能 ， 请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份） ， 并携带相关购机凭证 ， 到附近的华为客户服务中心检修 。
7. 如果非以上场景 ， 请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认 。如果您的手机欠费 ， 请您先充值话费后尝试联网 。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单 ， 查看移动数据图标是否已点亮 。
（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡
若您使用了两张手机卡 ， 请打开手机设置 ， 搜索默认移动数据点击跳转 。确保默认移动数据卡设置正确 。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网 ， 开关飞行模式或者重启手机 ， 查看是否能够恢复 。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机 ， 如果均有此现象 ， 可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网 ， 换到其他地方后就可以恢复正常 。
（6）尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景 ， 请您按照以下步骤尝试：
a. 建议打开设置 ， 在最上方的搜索栏输入APN ， 点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面 ， 再次点击接入点名称 (APN) ， 然后点击右上角三个点按钮 ， 选择重置为默认设置尝试 。
b. 建议在设置中搜索还原网络设置 ， 尝试还原网络设置 。
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