▲ 苹果官网公布的 iPhone 维修价格
Q：以假换真的现象是否存在？
A：这的确存在的 。一些商家会用一些假零件试图欺骗售后去换出新机 ， 而更有一些商家会对官换机进行改装 ， 拆出官换机的新零件 ， 将山寨零件装进手机或篡改序列号以次充好出售 。所以我建议大家最好选择在正规途径购买零售版的 iPhone 。
Q：你认为苹果为何要从「只换不修」变为「只修不换」？
A：这应该是苹果最根本的止损办法了 。虽然 iPhone 在国内热销 ， 但每年在售后的花费也是苹果的一笔大支出 。
因此「只修不换」是苹果反击「灰产」的做法 ， 让用户都在正规渠道买 iPhone ， 这和苹果之前公布的「不再为无购买凭证的第三方渠道 iPhone 保修」新政的意义是一样的 。
新政策 + 更严密的检验方法 = 苹果对「灰产」的反击
除了在国内实行「能修就不换机」的售后新政外 ， 苹果还通过更严密的方法去检验手机是否符合维修标准 。比如目前所有需要维修的 iPhone ， 都需要移交到苹果专门的维修工厂进行详细检查；进行售后维修时需要绑定用户 Apple ID ， 统计每个 ID 的申请情况 。对于零件「偷龙转凤」的行为 ， 苹果也在核心部件上进行了内部标识 ， 通过工厂即可检验出零件真伪等等 。
据悉 ， 在苹果推出新政策后 ， 商家恶意换新的几率降到了 20% ， 对比往年有着大幅下降 。而从苹果公布的支出条目看 ， 2017 年的售后支出也从 2016 年的 46.6 亿美元降到了 43.2 亿美元 。不过平心而论 ， 最终「受伤」的或许就是真正需要换机解决问题的普通消费者了 。
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