酒店销售怎么做?( 二 )


2、酒店营销产品结构以及品种应多样化并合理 。比如说酒店在节假时可以推出婚礼、婚庆等方面的产品 , 可以在学生放暑假、寒假时推出旅游方面的产品等等,酒店只有因时制宜,推陈出新 。不断的结合客户的需求,推出适应客户需求的产品,才能在竞争中取得先机 。
3、做好酒店的宣传、推广工作 。酒店应该通过电台电视 , 报刊杂志进行酒店的宣传广告工作 。通过这些媒体 , 介绍酒店的地理位置,酒店的设施等等进行多方面的宣传 。当然 , 也可以通过印制标有酒店位置的旅游手册,消费指南等等,免费发放给游客 。酒店还可以建立自己的网站,在网上做好酒店的宣传介绍工作 。
4、做好客户进行登门拜访工作 。作为酒店总经理以及部门经理,要把登门拜访客户作为工作中必须做到的工作之一 。登门拜访客户,即能加深客户对酒店的印象和好感,也增加和客户的友谊,巩固客源 。同时 , 酒店也能通过对客户的登门拜访,对客户的实力以及信誉度有个正确的评估 。
5、加强对酒店员工业务能力及营销技巧的培训,以优质的服务提高营销 。通过对酒店员工的培训 , 让员工掌握酒店的特点以及优势 , 准确的描述客房 。同时,让员工在接待工作中礼貌用语 , 使用适当的推销语言 , 帮助客人选择,而不是硬性推销 。比如:在向客人报客房价格时应当从高到低报价 。向客人推荐客房时应当以一、两种客房为宜 。
6、加强营销工作的激励制度 , 形成全员营销的局面 。酒店应当制定出酒店营销的奖励办法,让全体员工自发参与到酒店营销工作中 。对酒店营销业绩有个明确的数量和质量的指标 。对于销售任务完成出色的员工,酒店应该给予物质上和精神上的奖励,形成优胜劣汰的营销机制 。
7、了解竞争对手的营销策略,及时采取应对措施 。俗话说:知己知彼,百战不殆 。对于你的同行 , 你要及时了解他们的动态 。比如说别的酒店开展什么打折活动 , 推行什么促销产品等等 。了解后,迅速采取措施,制定策略,及时跟进,以免被别的酒店超越 。
酒店销售的工作职责:
1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务;
2、严格遵守酒店各项规章制度;
3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系及对外销售制度,积极开展对外销售工作;
4、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系;
5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房、餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系;
6、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销;
7、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作 。
酒店销售的任职要求
1、有强烈的事业心、责任感 , 善于社交,待客热情有礼 。
2、工作认真负责,注重调查研究,善于捕捉信息,勇于开拓,敢担风险,肯于负责 。
3、作风严谨、求实,以身作则,不谋私利 。
【酒店销售怎么做?】4、保守酒店的商业秘密 。

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