为了让老人享受互联网发展的红利，各部分都推出了相应措施，铁路部门称12306会自动识别60岁以上老人优先安排下铺，这一举措给老人的出行提供了便利，广受好评，是如何实现的呢？下面带来介绍 。
60岁以上老人优先安排下铺是真的吗？从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，该集团公司预计发送旅客1575万人 。
按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票 。值得一提的是，为了方便老年人乘车，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺 。
Q我想送老人进站乘车，需要办理什么手续?
前往车站重点旅客服务台或联系站内铁路工作人员，提供相应的证件及信息，工作人员核实后为送站人办理爱心接送凭条，根据工作人员的引导可进站送老人至检票口 。如需送至站台，为确保安全，可联系客服中心，由工作人员将老人送至站台 。当送站完毕后，送站人通过出站口出站，凭身份证原件办理销号手续 。(小贴士：服务对象一般为行动不便的老人)
Q我的父亲需要坐轮椅，我可以进站接他吗?
如需轮椅服务，可通过铁路12306客服电话、官方网站、手机APP、微信小程序等方式进行预约，或直接咨询车站工作人员 。接站一对一轮椅服务，由车站工作人员提前联系列车工作人员，到指定车厢位置办理交接，并将老人送至出站口位置 。(家属在相应出站口位置等候就可以啦)
Q奶奶腿脚不便，坐火车可以优先买下铺票吗?
目前，铁路网络售票系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺 。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提条件——票量充足!所以，想为自家老人购买下铺票的朋友，要提前规划行程，尽早购买火车票 。Q如果老年人无法出示健康码，会影响检票乘车吗?如果因为没有手机等情况无法出示健康码，可直接告知工作人员，提供本人身份证即可办理进站 。
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一、改进交通运输领域“健康码”查验服务
各地要督促指导运输企业按照最新版《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求，依法依规分区分级精准落实客运场站和交通运输工具各项防控措施 。在新冠肺炎疫情低风险地区，除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码” 。对于按照当地疫情防控领导机构要求仍需查验“健康码”的情形，简化操作以适合老年人使用，并应建立完善“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施 。具备条件的地区，要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区，为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”，现场安排人员做好服务引导和健康核验 。(2021年2月底前完成)
二、便利老年人乘坐公共交通
(一)保留现金、纸质票据和凭证 。各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场在推广网上售票和移动支付的同时，应保留线下售票窗口或配备自助终端，支持现金支付和凭证打印 。出租汽车、公交化运行的道路客运等交通方式，应当支持现金支付或者提供方便现金转换的服务 。对于已推行电子客票、电子船票的国内客运线路，应支持老年人在现场购票或由他人网上代为购票后，凭购票的有效证件或相应的纸质票据、凭证直接乘坐 。(2021年6月底前完成)
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