![60岁以上老人优先安排下铺是真的吗?给老人的出行提供了便利](http://img.yunnanlong.com/221021/1TR523b-0.png)
为了让老人享受互联网发展的红利,各部分都推出了相应措施,铁路部门称12306会自动识别60岁以上老人优先安排下铺,这一举措给老人的出行提供了便利,广受好评,是如何实现的呢?下面带来介绍 。
60岁以上老人优先安排下铺是真的吗?从中国铁路郑州局集团有限公司获悉,2021年铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天,该集团公司预计发送旅客1575万人 。
按照火车票提前30天发售的安排,2020年12月30日,铁路部门开始发售2021年春运火车票 。值得一提的是,为了方便老年人乘车,12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺 。
Q我想送老人进站乘车,需要办理什么手续?
前往车站重点旅客服务台或联系站内铁路工作人员,提供相应的证件及信息,工作人员核实后为送站人办理爱心接送凭条,根据工作人员的引导可进站送老人至检票口 。如需送至站台,为确保安全,可联系客服中心,由工作人员将老人送至站台 。当送站完毕后,送站人通过出站口出站,凭身份证原件办理销号手续 。(小贴士:服务对象一般为行动不便的老人)
Q我的父亲需要坐轮椅,我可以进站接他吗?
如需轮椅服务,可通过铁路12306客服电话、官方网站、手机APP、微信小程序等方式进行预约,或直接咨询车站工作人员 。接站一对一轮椅服务,由车站工作人员提前联系列车工作人员,到指定车厢位置办理交接,并将老人送至出站口位置 。(家属在相应出站口位置等候就可以啦)
Q奶奶腿脚不便,坐火车可以优先买下铺票吗?
目前,铁路网络售票系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺 。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位,但实现上述功能有一个必备的前提条件——票量充足!所以,想为自家老人购买下铺票的朋友,要提前规划行程,尽早购买火车票 。Q如果老年人无法出示健康码,会影响检票乘车吗?如果因为没有手机等情况无法出示健康码,可直接告知工作人员,提供本人身份证即可办理进站 。
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一、改进交通运输领域“健康码”查验服务
各地要督促指导运输企业按照最新版《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》要求,依法依规分区分级精准落实客运场站和交通运输工具各项防控措施 。在新冠肺炎疫情低风险地区,除汽车客运站、客运码头、民用运输机场和出入境口岸等特殊场所外,一般不用查验“健康码” 。对于按照当地疫情防控领导机构要求仍需查验“健康码”的情形,简化操作以适合老年人使用,并应建立完善“健康码”亲友代办、工作人员代查等服务,不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施 。具备条件的地区,要在铁路、公路、水运、民航等客运场站和高速公路服务区,为不使用智能手机的老年人等群体设立“无健康码通道”,现场安排人员做好服务引导和健康核验 。(2021年2月底前完成)
二、便利老年人乘坐公共交通
(一)保留现金、纸质票据和凭证 。各地铁路客运站、汽车客运站、客运码头、民用运输机场在推广网上售票和移动支付的同时,应保留线下售票窗口或配备自助终端,支持现金支付和凭证打印 。出租汽车、公交化运行的道路客运等交通方式,应当支持现金支付或者提供方便现金转换的服务 。对于已推行电子客票、电子船票的国内客运线路,应支持老年人在现场购票或由他人网上代为购票后,凭购票的有效证件或相应的纸质票据、凭证直接乘坐 。(2021年6月底前完成)
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