近日，多名网友向九派新闻爆料，广州一家名叫“破镜重圆”的情感挽回公司虚假宣传，他们花费上万元，非但没达到效果，还导致自身权益受损 。
陈筠被导师主张通过与前任发生性关系挽回情感，照做后，自己却在前任心中成了不值得被珍惜的人 。当她提出终止服务，按合同要求退款25%时，公司却提出要再签一份协议，需要她承诺删除所有聊天记录，不发表对该公司不利的言论 。
肉肉被导师主张假装被抢劫找前任哭诉，因觉得是馊主意，她并未听从 。当前任不再回复信息后，她被导师指责穿衣像“大蚊帐”，且性格差劲 。
刘先生投入3万元接受导师服务半年，依然未成功挽回前任 。当他向导师索要执业资质及成功率时，对方都没有提供 。
8月19日，九派新闻联系广州破镜重圆咨询服务有限公司，对于被指虚假宣传，客服称，“网上有一些负面舆论都很正常，这些舆论都是人为的，最好参考官网上的报道 。”
对于导师贬损人一事，其解释，“我们是帮客户做挽回的，肯定是希望帮客户解决问题变得更好 。那在指出问题的过程中，客服自己的一些感受，这个我们也没法说 。”
问及导师的执业资质，客服称，“证书都是导师个人的，我们没有公开证书的要求，导师会有类似心理咨询或婚姻咨询的证书，但这也不是我们的考核标准，也不是对外（客户）的服务标准 。”
图源“破镜重圆”公司官网
该公司的这些行为是否合法，消费者想维权应该怎么做？河南豫龙律师事务所付建律师向九派新闻介绍，虽然该公司有正规的营业执照，但如果有员工在没有取得相关资质的情况下，打着心理咨询师、心理指导师的名义从事心理咨询业务的，已经涉嫌违法，甚至构成诈骗 。
付建律师指出，由于公司提供的服务属于无形商品，如果没有达到预期效果，或者消费者对服务不满意的，公司应当办理退费，“要求删除聊天记录属于侵犯隐私权的行为，公司没有权利要求删除，而且禁止发布对公司的不利言论也侵犯了消费者的言论自由 。”
针对退费问题，他建议，消费者可以和商家协商解决，协商不成的可以向消费者协会，以及工商管理部门举报投诉，或者向人民法院起诉，追究商家的法律责任 。至于对方拒提供心理咨询师证明等，付建律师说，消费者既可以向法院提起诉讼追究公司的违约行为，也可以通过12315投诉其通过不合格服务的行为 。
企查查数据显示，广州破镜重圆咨询服务有限公司成立于2019年，是一家情感咨询服务商 。主营业务是帮助中高端客户挽回婚姻、挽回感情、定制爱情 。
九派新闻注意到，该公司曾因服务合同纠纷被告上法庭，成立3年间，经营场所发生过4次变更，分别在2019年6月、2021年8月、2022年7月被列入经营异常名录，原因是广州市白云区市场监督管理局通过其登记的住所或者经营场所无法与其取得联系 。
客服解释，登记经营地址无法联系是因为公司在搬迁，并未更新所致 。公司总部在广州，但广州并未设有对外接待场所，签约均可在线上完成，一样具有法律效力，如需线下签约和参观，目前只有肇庆市的公司可以接待 。
以下是3名消费者的情感挽回经历 。
【1】承诺24小时服务，交钱后就变卦
陈筠与前任恋爱时间较为短暂，前任是个富二代，两人在物质条件方面差距较大，“可能因为我自身综合价值达不到对方要求，他后期越来越冷淡，最终在今年3月份分手了 。”
购买相关服务前，她曾尝试过类似心理咨询和情感调解服务，诉求是希望和前任建立长久稳定的恋爱关系 。
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