名为查额实际办理分期贷款分期乐贷款app下载＂ _云知道

消费金融平台正趋向帮助银行增加贷款业务。提供购物分期服务起家的乐信（NASDAQ:LX) ，成立于2013年，是国内分期购物商城模式的开创者。近日，消费者表示，业务员上门推销分期乐服务，但却在查询名下额度为由的情况下，擅自办理了借贷分期。
广东江门市一市民顾先生日前和南都深圳大件事反映，分期乐业务员来到其店里，向其妻子推荐分期乐业务。“对方以支付宝合作为由，提出查询其可享受额度，下载了分期乐APP” ，顾先生表示，全程手机交由业务员操作，中间输入了两次密码，随后便被告知其借款已下达银行卡。此外，顾先生还向采访人员表示，其上网查询资料时发现，不仅其一人遭遇此类事件。
分期乐对此表示，在接到胡先生投诉后，迅速进行了内部核实，确认公司业务人员在为胡先生的爱人（借款用户本人）办理这笔借款时，是经过用户本人确认同意的。因借款流程需用户本人输入密码和人脸识别，业务员没有可能擅自替用户本人完成借贷流程。但是胡先生认为并不需要借贷，于是向平台申请提前还款结清，目前已协商达成一致。
消费者：业务员以查询额度为由擅自办理借贷业务
顾先生表示， 1月11日，分期乐业务员来到其店里，向其推荐分期乐业务。“对方以支付宝合作为由，提出查询额度，下载了分期乐APP”；顾先生表示，业务员操作过程没有说明解释，但让其妻子输入过两次密码。“大概半小时后，业务员就说钱到了，我妻子就问什么钱到了，对方说你借款的钱到了，我妻子就说我都没有借款哪里来结款的钱” 。

“随后业务员提出签一个服务协议，我们都没签，我当时立即要求取消这笔借款，对方不肯” 。顾先生表示，随后就打了报警电话，警方建议双方协商解决。“业务员此时以公司系统出错为由，过一个月即下个还款日一次性还款，再赠送优惠券，等于没有利息，以为没有利息便接受了这个方案” 。
顾先生表示，业务员走后还是不能放心，就看了网上的资料，发现也有人遭遇同样的事情。后来与分期乐平台客服沟通后顾先生得知，此笔借款金额为26900元，分24期还款，客服表示，这个订单生成后是无法取消的。“总共利息是五千多，前12期的利息预计3千多元，而且在办理这个业务之前也不知道这个利息有多少” 。
对此分期乐表示，经过内部核实，确认公司业务人员在为胡先生的爱人（借款用户本人）办理这笔借款时，是经过用户本人确认同意的。因为，平台借款需要用户本人输入密码和人脸识别，业务员没有可能擅自替用户本人完成借贷流程。也就是说，这笔借贷业务并不存在违规的地方。但是胡先生认为其爱人借贷的这笔款项，需要产生利息，认为并不需要借贷，于是向平台申请提前还款结清。在胡先生投诉前后的这段时间里，公司业务人员也在和胡先生及其爱人保持沟通，公司也理解他们的诉求，现已协商达成一致。
值得一提的是，此事件并非孤例。顾先生向采访人员展示一例投诉显示，消费者表示业务员告知其开通分期乐可免费提额，与花呗是一样的。但在业务员实际操作结束后，消费者同样向平台借款4万元，分3期还，年化利率达36% 。