销量暴跌！卖家账号反复收到投诉_temu

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随着年底旺季的到来，不少卖家都开始紧张的备战了，但是就是这段时间不少卖家都纷纷抱怨称自己店铺的销量直线下滑，就算是下调价格、加大促销力度也无法让单量回升。
而且不仅仅是单量，平台内的流量也是大不如前，原本类目里的TOP级链接的销量也大不如前。
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大卖向Temu卷起价格
近期有卖家发现，同款Anker的产品，在Temu上的价格比亚马逊上的要低一大截。

图源：亚马逊
图源：Tmeu
对此也有卖家猜测， Temu上的anker很有可能是他们自己翻新的货然后放到Temu上去卖，这样既能够高速消化掉退回的库存，又能顺带清掉一些不好卖的品，不影响亚马逊为主站原则。
但也有卖家觉得其实Anker在亚马逊上的价格，去除掉佣金之后和Temu的价格差不多，虽然说这么品牌类型的大卖的主流平台还是亚马逊，但是Temu的快速崛起，已经让不少大卖都开始警觉了，向低消费人群拓宽市场，拓宽销路，把市场扩大，在哪个平台卖不是卖呢！
接下来就是网一、黑五的大促日了，要知道这不仅仅是亚马逊的活动日，而是全平台的大促日，多一个平台也就多一条销路。
【销量暴跌！卖家账号反复收到投诉】2
多个卖家收到投诉邮件
但是在活动日正式来临的这段时间内，不少卖家都陷入了旺季前的黑暗时刻！但就算是这样，卖家们也丝毫不能懈怠，因为最容易出事的就是这段时间了。
前几天，不少服装类目的卖家都收到了收到了大量有关合身的绩效通知，而相关ASIN的库存也已经被全部预留了。
而这次又有大批量的卖家收到了大批量的投诉，直接让卖家们的销量骤跌！
近期，有大量卖家反馈称自己账号里的同一个产品收到了相同的投诉邮件。
根据邮件显示，是因为买家的投诉，买家觉得自己收到的产品不符合预期或者与商品信息中的描述未准确匹配。
简单来说就是，产品的详情页面的描述存在一定的误导性或者包含相互矛盾的信息。而且据敏哥了解到，这次收到投诉的不仅仅是服装类目的卖家，其他类目的卖家也收到了大规模的投诉。
“我们是美妆类目的也有收到，没那么夸张但是比以前是多了”
“昨天同一个产品收到三封，要写POA了。 ”
“每天都收到很多，处理投诉都快疯了，这要是等到12月 1月退货高峰还不得麻了”
要知道一直以来，亚马逊都是把消费者的购物体验放在第一位的，卖家们要是收到了产品的投诉，是会对买家账号进行处理的。
对于如此大规模的投诉邮件，有卖家猜测是不是亚马逊正在测试某种新的机制。因为有卖家发现，在后台的“卖家之声”那里，有买家主观反馈产品和页面有出入，亚马逊就自动转成邮件发给卖家。
当然这也只是卖家的猜测罢了，目前亚马逊还并未作出回应。
现如今马上就要到大促日了，如此大批量的投诉是不是会对卖家的链接产生影响，导致错失旺季？
而且已经有卖家反馈称自己的产品因反复收到投诉邮件，链接已经被下架，销量直接暴跌，直接影响到了产品的库存和运营。
除此之外，卖家最担心的是不仅仅是平台会把投诉邮件生成相应的违规记录，更担心的是平台规则又发生变化，例如会不会跟产品退货率挂钩，会不会是根据买家退货原因自动生成绩效邮件等。
那对于已经出现链接下架的卖家，有卖家分享了自己的申诉经验：
图源：知无不言卖家
那对于还没出现绩效问题的卖家也不能松懈，敏哥建议卖家可以及时查看后台的“买家之声” ，搞清楚最近店铺内的投诉主要有哪些原因，检查产品包装标签、产品详情页面有没有问题，商品品牌信息与详情页内的描述是否一致，最大程度去规避风险。
大促日在即，平台的动荡是不可避免的，这段时间除了要调整运营节奏之外，还需要有及时应对政策的对策，风控是一定要放在第一位的，不然别的都是白干！

销量暴跌！卖家账号反复收到投诉

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