民警介绍 ， 网购商品质量有问题 ， 退换货是消费者的正当权益 ， 受法律保护 。资金流水不足、信誉度不高等 ， 并不影响消费者正常退换货 。市民接到类似电话 ， 应当及时登录购物电商平台 ， 向平台客服或店铺管理员核实具体情况 ， 切勿相信所谓的“快速退款通道” 。
最深套路：菜鸟客服误设“铂金会员”
11月1日下午 ， 市民黎女士下班途中接到天猫客服的电话 ， 说出了她7月份购物记录后 ， 告诉她 ， 一位新来的客服将她的身份和银行卡信息弄错了 ， 将其设置成了“铂金会员” ， 但每个月会自动从起账户内扣走9600元 。
图：骗子常用“影响征信”“银行卡被冻结”等理由恐吓当事人 ， 迫使当事人继续转账汇款
虽然“买东西有折扣” ， 但李女士表示不需要“铂金会员” ， 客服说需要通过银行才可以取消这个业务 ， 并将电话转到了“银行客服” 。
“还是那个号码 ， 就是换了一个人说话 。”“金融客服”告诉黎女士 ， 会将其账户冻结 ， 防止自动扣费 ， 但要取消“铂金会员” ， 需要将钱转到制定的账户里去审核 ， 业务办理成功后 ， 钱会原路返还 。随后给了她一个银行账户 ， 让她先转2元钱试试 。黎女士连续转了4次 ， 均显示为非法账户 ， 没有成功 。
接着“金融客服”又提供了一个银行账户 ， 要她转款6300元 ， 说是转款核实资料之后50分钟就会退还 。转完款之后 ， 黎女士觉得不对劲 ， 咨询天猫官方客服发现被骗 ， 她立即报警 。
民警介绍 ， 误设“铂金会员” ， 是假冒客服骗局中新出现的一种诈骗手法 。在骗子设置的情景下 ， 当事人一想到会被定期扣款 ， 容易心慌、着急 ， 从事失去判断力 。可实际上 ， 这种会是不存在的 。市民接到类似电话 ， 应及时联系官方客服咨询了解 ， 切勿听信对方所言 ， 导致自己的财产遭受损失 。
点开这个功能 ， 钱就没了
近日 ， 辖区居民李女士在网上购买了一款面膜 ， 到货以后没过多久就接到了一个自称“淘宝客服”的陌生电话 。对方声称她在淘宝上购买的这款面膜有质量问题 ， 已经遭到很多客户的投诉 ， 现在需要退款给她 。接着客服准确报出了李女士网购的订单号、收款地址、电话等 。李女士听对方说的信息都匹配得上 ， 于是就相信了 。
随后 ， 客服报了一个QQ号码让曾女士添加 ， 加完好友后 ， 对方要求李女士开启QQ的分享屏幕 ， 并很快发来一个二维码 ， 引导曾女士填写个人信息 ， 包括身份证号码、收赔偿款的银行卡号、绑定的手机号等 。
填好后 ， 客服让她提交申请 。可是界面就卡住了 ， 一直跳转不到下一页面 ， 客服让她不要中途退出 ， 耐心等几分钟 。这期间手机短信收到了几个验证码 ， 李女士都按照对方的要求点开看 。最后 ， 客服说后台系统已经帮她完成退款申请了 ， 结束分享屏幕后 ， 李女士回头去看刚刚收到的短信 ， 一看才发现事情不对劲：卡里的20万多元都被转走了 。
分享屏幕这个功能
QQ新增屏幕分享功能 ， 虽然不能远程操控你的手机 ， 对方只能在你的操作下浏览你的手机内容 。但是手机上的操作动态和显示内容 ， 你的所有隐私 ， 包括你的账号、密码、验证码等信息都在对方的窥视之下 ， 一览无遗 。
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