在网上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但是有时候我们会遇到买到变质的商品这样的问题 。那么，当我们在网上购物买到变质的东西怎么索赔呢？下面就为大家介绍具体方法 。
1. 保留好相关证据
如果你在网上购物买到了变质的商品，第一时间要做的就是保留好相关证据 。包括购买的商品照片、快递单号、订单编号等等 。这些都可以作为索赔的证据，方便后期处理 。
2. 联系卖家或平台客服
在保留好相关证据之后，接下来需要联系卖家或平台客服进行索赔 。如果是在淘宝、京东等大型电商平台购物，可以直接通过平台客服进行投诉和申诉 。如果是在小型网店购物，可以通过联系卖家进行沟通和解决 。
【网购买到变质食品怎么办网上买到变质的东西怎么索赔】3. 提供相关证据并等待处理
在联系卖家或平台客服之后 ， 需要提供相关证据以证明自己购买的商品确实存在质量问题 。然后等待卖家或平台客服进行处理 。如果是在大型电商平台购物，通常会有专门的客服人员进行处理，处理结果会在规定时间内给出 。
4. 申请退款或换货
如果经过卖家或平台客服处理后，认定商品存在质量问题，可以申请退款或换货 。在申请退款或换货时，需要提供相关证据，并按照平台规定的流程进行操作 。通常情况下 ， 电商平台会有专门的退款或换货流程，需要按照流程进行操作 。
网上购物买到变质的东西并不是什么稀奇事，但是我们需要及时采取措施进行索赔 。保留好相关证据、联系卖家或平台客服、提供证据并等待处理以及申请退款或换货是一系列行之有效的方法 。希望大家在网上购物时注意商品质量 ， 避免遭受损失 。
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