因为本次品牌与商家对消费者进行铁面售后的状况 ， 我也表示抗拒 。经过了将近1个月的售后拉扯 ， 4月15日在全国12315平台App上将此事投诉至江苏省南京市鼓楼区市场监督管理局(也就是负责苏宁易购企业注册管辖片区的部门) ， 4月30日江苏省南京市鼓楼区市场监督管理局在APP上给予告知 ， 告知内容是：经审查 ， 符合受理条件 ， 决定受理 。
下图进行全网公示的内容为整个投诉过程与受理内容
（全国12315平台截图）
截止发稿日期2021年5月25日洗衣机已经坏了将近2个月了 ， 未能得到妥善解决 ， 现在通电后连显示屏都不亮了 。
1问：关于售后问题售苏宁易购是否应给予消费者一个真诚的解决方案?
2问：创维厂家是否对品牌质量做好了每一台电器出厂的严格把关?
3问：天猫平台是否保护了你们的消费者应有的合法权益?
4问：江苏省南京市鼓楼区市场监督管理局作为官方受理又能为消费者带来哪些真正的带有时效性的权益保护?
新时代与以人民为中心（本句摘取自：《求是网》论新时代 2019/01）
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