现在的电商平台非常非常多 ， 各大平台为了更好的拓展市场 ， 也在不停的推出新的有特色的电商平台 ， 京麦相信大家应该都有所了解 ， 又不少商家入驻了 。
一、京麦怎么设置自动回复内容?
【京麦怎么设置自动回复内容】1、在商家后台选择“账号管理-角色管理”选择一个角色在“设置权限”中点击“添加权限” ， 对所需添加的权限进行勾选 ， 勾选完毕并“保存” 。注：该权限设置为商家后台权限 ， 京麦工作台权限需要在京麦客户端中设置 ， 订单功能中的订单导出功能 ， 最多只可分配授予3个子账号 。
2、商家可以根据店铺实际情况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中 ， 设置方法：设置——快捷回复 ， 新建分组和内容 。
3、商家可选取部分常见问题集成到店铺的常见问题管理中 ， 客户在聊天界面可以自助查询 ， 方法如下： 打开商家服务中心—使用主账号登陆—店铺管理—常见问题管理 ， 标题为问题 ， 描述为答案 。
二、自动回复有哪些需要注意事项?
1、在接待客户的过程中 ， 需要全程保持良好的心态 ， 向客户提供优质的咨询服务 ， 对待客户要热情、尊重客户 ， 切忌冷淡、所答非所问 。
2、如果无法满足客户的要求 ， 则在拒绝客户的时候 ， 一定要说抱歉的话 ， 不要替客户下断言 ， 要引导客户做出决定 。
3、用自己承担责任的方式说话 ， 避免用命令式、反问式的语句 ， 少用否定语句 。
4、要符合京东商家客服规范话术 。售前沟通需要快速、礼貌、热情、不敷衍 。关于所有的商品销售 ， 不可向客户胡编乱造 ， 注意沟通语气 。不要吝啬对客户的赞美 ， 一定要肯定客户的眼光 ， 要适当地赞美客户 。
5、关于赠品及与客户的讨价还价 。当客户购买多个商品或者成交金额比较大时 ， 在成交前可以给予一些赠品以促成交易 。多与客户沟通商品本身的价值和带给客人的好处 。
推荐阅读
- 新房子怎么设计装修好看？
- 90多平的房子怎么装修?
- 采光不好的房子怎么装修?
- 橱柜怎么装修?
- 买了房子怎么装修?
- 美容院怎么样装修？
- 狗长耳螨怎么办
- 狗狗眼睛发红是怎么回事
- 狗狗中暑呕吐怎么办
- 狗狗身上有虫怎么处理