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tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题

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【tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题】

tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题


tq云呼叫中心官方版是一款功能强大的企业办公工具 。该软件提供沟通流程、数据、系统、工具 ， 提供客户信息存储与处理功能 ， 集成企业自有系统与TQ呼叫中心 ， 确保为客户提供清晰、快捷、易用的自助服务 ， 客户来电时提供完整的客户信息 ， 提高用户体验 。tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题图一软件介绍TQ云呼叫中心是TQ公司基于领先网格云技术 ， 最新研制开发的基于领先网格云技术的一体化企业通信管理系统 ， 帮助企业通过TQ云应用平台统一管理、整合各种孤立、分散的通信方式 。该软件还提供了实时监控和完整的通信数据记录存储 ， 消除了企业管理信息孤岛 ， 为企业重大市场决策以及为企业(员工绩效评估、客户满意度、员工业务技能评估)的自我评估和优化提供客观的通信统计数据支撑 ， 优化外部呼入及呼出服务细节 ， 提高内部沟通效率 。软件功能灵活自由的IVR语音导航定制用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航 ， 设置呼叫队列 ， 来电智能分配到指定策略的座席人员 。确保为客户提供简单、易用、快捷、清晰的自助服务 ， 提高用户体验 。客户来电 ， 来电者的信息资料将自动弹出来电弹屏 ， 对客户关系管理系统数据进行查询 ， 老客户来电 ， 座席人员可立即了解前台服务情况、对方的资料 ， 拉近客户与企业的距离 。指挥中心 ， 一手掌握座席人员的工作情况规范座席代表的工作情况 ， 现场管理 。点击即可查看座席人员会话情况 ， 提供实时会话情况 。客户关系管理系统（CRM）无论在通过400电话、直线电话、在线咨询还是免费电话呼入的客户 ， 均整合到客户关系管理系统（CRM）中 ， 全方位帮您保存、获取、增加客户 ， 方便跟踪管理 。tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题图二常见问题1、注册了TQ之后 ， 网站上面还没有 ， 这是怎么了？网站还没有加入TQ代码是造成这个问题的原因 ， 企业用户需要联系建站公司帮帮网站添加代码 ， 这样当客户打开网站时就能看到TQ在线客服 ， 该问题就能得到解决 。2、我电脑的“E”键用不了 ， 退出TQ又能用了 ， 这是怎么回事？你好 ， 你可以在常用语知识库中用快捷键"Enter"来改变成另一种快捷键 ， 然后重新登录到TQ客户端 。3、TQ怎么用呢？TQ使用流程：第一步 ， 先注册 ， 第二步下载安装客户端 ， 第三步生成代码 ， 第四步嵌入网站 ， 第五步登录TQ客户端接待访客交流会话 。tq云呼叫中心官方版功能介绍及常见问题图三

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