拼多多物流异常怎么补救


拼多多物流异常怎么补救


拼多多平台对商家的要求还是挺高的,但凡商家没有达到平台规定的要求,那么很有可能就会被处罚 。物流也是平台监控商家的一个重点,如果卖家遇到物流更新异常了 。
拼多多订单发货后可能会遇到三个超时:揽件超时、物流更新超时及派签超时 。打开拼多多商家后台,在商家后台中-发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量 。卖家发出快递之后要及时的查看物流更新状况,如果发现物流异常,那么要在第一时间和物流公司联系防止被判定卖家虚假发货 。
卖家的物流单号不要上传的过早,当买家订单出现时,不必急着点发货和打单,在48小时的时效内完成点击发货即可 。如果在商家后台中有提醒发货超时提醒,但是在物流官网上查询到的订单物流信息是正常的话,就无需过于担心,以物流官网为主;如果受到处罚,将官网的物流信息截图后进行申诉就可以了 。
物流异常原因是什么?
1、揽件超时 。揽件超时是物流异常中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量 。
2、物流更新超时 。是指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品被降权 。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动会有不小的影响 。
3、派签超时 。是指快递公司已经安排派件,但是在24小时内不能派送到买家手上的情形,原因也比较多,比如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等等 。
【拼多多物流异常怎么补救】卖家一定要选择靠谱的物流公司去合作,这样才能有效的避免物流异常 。商家在发货之后也要跟进物流的速度,一旦发现异常就要去联系快递公司处理 。只有把小细节做好了,就能避免被拼多多平台处罚 。

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