【之前的有效次数怎么没有了?】
后台防作弊系统已陆续对作弊成绩进行全面清理，也请大家诚信跑步 。作弊情节严重者将做封号处理，后台会对反复作弊的学号进行标注并由学校严肃处理!【自由跑/不在学校跑区，无法关联成绩?】
因学校要求，自由跑/不在学校跑区是无法关联为有效成绩的哦，请在运动时注意查看系统提示和规则哦!【如何查询“申诉进度”?】进入步道乐跑微信公众号回复关键词“进度”，即可查询所有申诉记录及进度 。
【运动记录上传失败，怎么办?】
如果是网络原因导致，则重新进入我的—乐跑记录，找到未上传的运动记录，然后重新上传即可哦!(手动点击运动轨迹右下角的按钮，重新上传即可)
【“打卡点异常”是什么意思?】
如果在跑步结束后，跑步状态出现“打卡点异常”，则表示跑步存在作弊，请诚信乐跑哦!如有异议，请进入步道乐跑微信公众号回复“申诉”填写申诉申请即可，APP客服收到后会5个工作日内进行处理 。
乐跑成绩如何统计/公布?现阶段步道乐跑APP上仅供查询学期运动数据和有效次数，最终分数将由学校根据对应乐跑规则进行考评并计入成绩 。
大家可通过学校的成绩查询系统查询乐跑成绩(部分学校会在乐跑APP上公布成绩分数) 。有作弊嫌疑的记录，会影响最终的成绩吗?
“作弊嫌疑”和“作弊”是两个不同的概念，虽然防作弊系统会自动将这两种行为统一标为“作弊嫌疑”，但在后台可以通过人工方式进行核实区分，如对判定有异议，可通过APP在线客服转人工申诉处理 。如果期末学校进行核查，发现有作弊行为就可能会对成绩造成影响(具体由学校统计成绩时，结合整体运动数据进行评估)，所以在这里也倡导大家诚信跑步 。
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