搜搜问问怎么样？解锁知乎产品运营万字分析 _云知道

知乎从2011年创立，至今已走过10年，成为了中国最大的问答社区。
2013年前采用邀请制，建立了认真、专业、友善的社区雏形。之后取消邀请制，用户数激增，彼时社区氛围及内容质量尚可。
2016年后开始进行商业化，包括上线「值乎」、「知乎live」、「知识市场」、「严选会员」、「直播专区」、「视频制作」工具等。
2021年3月26日赴美上市，2021Q3营收同比增长115.1%，MAU同比增长40.1%，但亏损仍在扩大。截至2022年1月14日，股价跌去42%，下一步如何扩宽变现渠道，如何寻找增长点仍未可知。
本文从2021Q3财报入手，回顾知乎及其他问答平台的发展史，阐明产品现状、核心竞争力、版本迭代和用户反馈，以及目前存在的问题，供大家参考。核心观点如下：
1. 竞争格局PC互联网时代兴起的问答平台逐渐没落，移动互联网时代问答平台几经沉浮，唯有知乎走上市场化道路。知乎在问答领域已无敌手，但广义竞品较多，包括B站、小红书、快手、抖音、微博、豆瓣。
渗透率方面，知乎与微博相差较远，高于百度贴吧。
2. 产品现状知乎作为中文互联网公域讨论的核心地带，产出了 4.2 亿条内容，其中包括 3.68 亿条问答，给大家提供了问题的解决方案。2021年Q3 MAU为1.012亿。
产品矩阵：曾上线知乎日报、读读日报、知识之王、即影（短视频平台）、CHAO（男性种草社区）等，除知乎日报还在运营外，其他产品均已下线。
定位：获得感成为知乎衡量内容的标尺。
如何实现MAU40%的增长？

营销推动增长
拉新用户主要为“小嫂子”和大学生

盈利情况：
亏损仍在扩大。经调整后的净亏损由第二季度的2亿元收窄为1.124亿元，环比净亏损收窄，但较去年同期的7920万元同比扩大41.9% 。

不断加码电商等业务，在用户对购买数码、小家电等产品的影响更优。

2021Q3 内容商业解决方案收入为 2.78 亿元，同比增长 511.5% 。内容商业解决方案就是知乎帮助企业邀请知名大V，后者以问答形式为企业撰写软广，一些将会在内容中附带产品链接，或者为企业提供首页曝光位等服务。

会员收入同比增长95.98%，但在同期知乎总月活1.012亿中占比5.43% 。
浏览用户评价可知，有相当大比例的付费会员是为了看网文而来。
3.核心竞争力中文互联网公域讨论的核心地带

丰富且专业的问题和回答

社区氛围相对较好：早期大量互动和思想碰撞带来优秀的回答、以及新概念，现在男女对立话题经常在知乎引起骂战。

运营能力：社区规则较为完善。
目前将新热内容作为重点，内容运营具有一定追热点能力，擅长采用加标签&;内容整合的方式使优质内容得到更高的曝光。
联合创作使高赞图文内容可看性更高，一定程度上也避免了被他人搬运。
上线「吾辈问答」、「新知青年大会」等活动，但出圈的活动较少。
4. 去年12月以来产品进行了哪些改版12月的改版中，知乎正式成为以算法推荐为分发逻辑，以图文+视频为主要媒介的内容社区。
视频、推荐、热榜成了主界面的三大功能

用户被赞同、喜欢、感谢、评论、转发、私信等消息放在了左上角，这个位置可谓整个页面点击最少，之后转移到底部tab栏。

用户关注对象的内容更新、赞同、转发等信息，被挤在单独的二级页面。

搜索从页面顶部单拎出来到频道的下方，界面非常像搜索引擎。

关注的人动态排序可以按照时间、默认排序等方式自由选择。