挺锻炼人的，如果脸皮比较薄，刚开始人家一听到你自报家门可能就会挂电话，肯定不太适应，慢慢就好了 。其实就是一个交流沟通的过程，要有自信 。就这样，建议你挑战试试 。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识 。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上 。
最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物 。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户 。
电话销售工作如何销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好 。以下是我为大家整理的电话销售工作如何相关内容，希望对读者有所帮助 。
电话销售工作分析：电话销售工作流程
一、电话销售前的准备工作包括以下几方面：
1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的 。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确 。这样才有利于实现打电话的目的 。
2.明确打电话的目标: 目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果 。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面 。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确 。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的 。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上 。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题 。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立 。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答 。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备: 上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间 。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出 。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好 。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答 。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话 。
电话销售工作分析：成功预约面谈的独家秘笈
在电话销售的工作现场，会有意外的人成为先锋 。是什么样的人呢?并非声音优美，而是话音阴沉，但经常能够与负责人或总经理见面的人，这个人就是T先生 。可以说他的声音有些嘶哑 。虽然并不是撕裂的声线，可也说不上音色悦耳，给人以好感 。尽管如此，T先生却能经常获得约见 。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场” 。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍，于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来 。让人感到意外的是，他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词 。当然这是最好的了，可是……某个时候，就在我不经意的一瞬间，我发现了T先生的独门绝技.实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户 。无论如何，称谓被叫出来了!在第一次打电话时，总经理的名字至少被叫了七八次 。
推荐阅读
- 广东培正学院怎么样呢 广东培正学院怎么样
- 天津医科大学怎么样好不好 天津医科大学怎么样
- 车辆工程专业就业方向及前景 毕业后发展怎么样
- 腾讯王卡怎么注销电话卡 腾讯王卡怎么注销
- 东营职业学院怎么样报名 东营职业学院怎么样
- 河北工业职业技术学院怎么样啊 河北工业职业技术学院怎么样
- 酒店管理专业怎么样就业前景好吗 酒店管理专业怎么样
- 聚能教育怎么样靠谱吗 聚能教育怎么样
- 古代妃子出轨会怎么样？三种方法处置！
- 古代各个朝代的士兵战斗力都怎么样？现代人能打得过古代人吗？