如果用户不相信,做什么工作都是白搭 。
拼多多在提升用户信任感方面显然下足了功夫!
首先,购买月卡时提示”不回本包退 / 补差价”,从字面上看,优惠金额不足办月卡费时会补差价,所以购买月卡后一定不会亏本 。
很多消费者在购会员卡时会习惯性地计算怎样才能赚回办卡的成本费,拼多多的”包回本”提示则完全打消了消费者的这一顾虑 。
免单特权强调”满XX单必免1单”
免费试用特权强调”试用成功率100%”、”已有XX人领取价值XX元的好货”、”试用成功晒单” 。
把原本的概率性事件描述成了肯定事件,”中奖率10%”和”抽10次奖必中1次” 带给用户的心理感受绝对不一样,用户当然更愿意相信必然事件并为之付费 。
最后,一折买大牌特权强调的 “100%正品,假一赔十” 。
拼多多留给大众的固有印象标签更多是 “山寨、假货”,即便推出这样的特价活动也很难洗清 。
为了杜绝用户在心里自动把 “低价” 和 “假货”划上等号,拼多多刻意强调了“100%正品,假一赔十”,与淘宝上的 “7 天无理由退货” 效果一致,完全消除了消费者的售后之忧 。
总之,不管你之前对拼多多什么态度,只要把整个活动详情页看一遍,一定会认可的 。
3. 注重用户活跃度
会员卡/积分卡通常都含有提升用户粘性的作用,拼多多的省钱月卡在用户在提升用户活跃方面做得非常不错 。
首先,在领优惠券上设计:分期领券,每天最多领1张,每周最多领6张,要想领完所有优惠券,则需要整整24天 。
打开拼多多 24 次,又要被拼多多的弹窗红包,超值商品推荐多少次呢?
其次,每天晚上8点会限量放出大额优惠券,注定会有不少用户会养成每天晚上8点打开拼多多app抢券的习惯 。
即使没有抢到券,在晚上8点这个闲暇时刻,浏览下拼多多推荐的超值商品也是打发时间的选择.
最后,有3种方式可以提高免费试用的成功率,分别是:
浏览店铺30秒店铺内下单领取整点奖励
要想成功免费试用,那就只有不停地在拼多多内浏览商品,或者直接下单 。
据我观察,拼多多省钱月卡的核心目标就是提升用户活跃度,刺激消费 。省钱月卡的所有功能特权都只为让用户花费更多时间与拼多多产生交互,同时利用大数据一次次为用户推荐超值商品
4. 细节优化
拼多多省钱月卡的UI细节设计上也十分用心,分享其中几个小细节:
所有重点内容全部用红色字体或红底白字突出显示:必免1单,拼1单计 4单,XX万人已参与,即将涨价,已降XX元 。
免费试用成功率的进度条并不是从0到100%均匀变化的,3%的成功率在视觉显示上为 50%,不过好奇的是免单特权的进度条为何没有这样设计 。
三、使用体验
我亲自购买了1张省钱月卡体验,简单分享下自己的感受,到底有没有省 。
免单和免费试用是营销推广的噱头,难度太大,直接忽略,5元无门槛优惠券是最大的福利,其他优惠券则是将就使用 。
我在购卡后半个月内就买了 4 单,分别节省了5元、5元、3元、5元,共18元,办卡只花费了9.9元,看似早已回本了 。
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