2 更新打印机驱动程序 。打印机驱动程序在尝试处理打印机发送的错误数据时 ， 可能会损坏 ， 继而导致打印后台处理程序出现问题 。先尝试更新驱动程序 。如果无法解决问题 ， 继续下一步 。
3 删除打印机 。打印机软件可能已损坏 。使用以下方法快速删除打印机 ， 以便稍后重新安装： X 研究来源 关闭打印机的电源 ， 或断开无线打印机的连接 。在搜索栏中搜索“设备和打印机” ， 然后单击以打开窗口 。右键单击无法打印的打印机图标 。在下拉菜单中单击“删除” 。
4 删除打印机驱动程序 。必须单独删除驱动程序 。不要关闭“设备和打印机”窗口 ， 然后进行以下更改： 左键单击其他打印机图标 ， 然后在顶部菜单栏中单击打印机服务器属性 。在“属性”窗口中单击“驱动程序”选项卡 。选择已删除的打印机的驱动程序 ， 然后单击删除 。如果选择“删除驱动程序和驱动程序包” ， 将会同时删除安装包 。除非你知道新安装包的位置 ， 否则不要删除 。
5 重新安装打印机 。重新打开打印机的电源 ， 并按屏幕上的说明重新安装打印机 。如果已删除驱动程序包 ， 还需要下载新的安装包 。可以在制造商的网站上查找安装包 。
6 使用“打印管理”删除重复显示的打印机 。如果打印机或驱动程序一直重复显示或无法安装 ， 该工具或许可解决问题 。只有Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise和Windows 8 Pro/Enterprise提供这个工具 。按以下说明操作： X 研究来源 X 研究来源 导航至开始 → 管理工具 → 打印管理 ， 然后使用管理员密码登录 。如果无法找到 ， 尝试开始 → 控制面板 → 系统和安全 → 管理工具 → 打印管理 。在左侧窗格中 ， 单击打印服务器旁的箭头 ， 以展开列表 。单击标记为“本地”的计算机旁的箭头 。
7 在左侧窗格中单击打印机 。在右侧窗格中找到有问题的打印机 ， 然后选择“删除” 。在左侧窗格中单击驱动程序 。右键单击该打印机使用的所有驱动程序 ， 然后选择“删除” ， 以卸载驱动程序 。如果有打印机正在使用驱动程序 ， 则无法卸载 。也可以右键单击驱动程序 ， 并选择“删除驱动程序包” 。这将卸载驱动程序并删除安装包 。有时必须这样做 ， 但之后需要下载新的安装包 ， 否则无法重新安装驱动程序 。连接打印机以重新安装 。如果已删除驱动程序包 ， 下载新的安装包 。
方法 3
扫描系统文件
1 在安全模式下重启Windows 。并非一定要在安全模式下启动 ， 但这样可以提高扫描的成功率 。
2 使用管理员权限打开命令提示符窗口 。在搜索栏中搜索“命令提示符” 。右键单击“命令提示符” ， 并选择“以管理员身份运行” 。输入管理员密码 。
3 输入扫描命令 。在打开的窗口中输入sfc /scannow并按Enter 。必须准确输入上述命令 。随后系统文件检查器会扫描文件是否损坏 ， 并尝试修复它们 。该操作会将系统文件还原到默认状态 。如果你有意修改 ， 扫描前先备份计算机 。X 研究来源
4 等待扫描结束 。扫描期间不要关闭命令提示符窗口 。完成后会看到以下消息： 如果显示“Windows资源保护找到了损坏文件 ， 并成功修复了它们” ， 以正常模式重启计算机 ， 然后尝试打印 。如果显示“Windows资源保护找到了损坏文件 ， 但无法修复其中某些文件” ， 继续下一步 。如果出现其他消息 ， 尝试本文中的其他解决方案 。
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