竞 合的目的在于使参与方都获得收益，达到多赢的效果 。营销重心的转移是关系营销与传统营销观念最本质的区别 。传统的营销把 其视野局限在目标市场上，也就是通过市场细分而确定的客户群 。而关系营销 的市场范围则大得多，它不仅包括客户市场，还包括供应商市场、中间商市场、 劳动力市场等 。
关系营销的优势使它的发展成了 21世纪不可逆转的趋势，成了企业家们 的新宠 。关系营销更有效地运用了成本，因为时间与财物都花在了最有潜力的客户身上，而且影响又极其深远——针对客户目前与未来的需要，做持续 性的交流，让客户永远成为企业的客户、朋友与合作伙伴 。
不可否认，关系营 销目前来看是高成本的 。但可以相信，随着技术的进一步发展、营销网络的进 一步健全，关系营销所需的成本会不断地减少，但其魅力却会不断扩大 。
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