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梦幻西游手游常见问题问答_梦幻西游手游会有藏宝阁吗？( 二 )

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3、需在被盗后的7天内提交申请;
4、已经成功提交申请的玩家，在未得到回复前请勿重复提交;
5、我们无法保证追回全部被盗物品，但我们将尽力帮您追回;
6、禁止滥用查盗服务：如网易公司通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠道发现用户存在滥用本服务的行为，则网易有权作出独立的判断并采取相应的措施，包括但不限于：限制用户帐号的登录、限制游戏ID在游戏中的活动、删除有关虚拟物品、删除用户帐号、终止为用户提供本服务、要求用户赔偿因此给网易公司造成的损失等 。
仙玉被扣除怎么办？
仙玉被扣除怎么办？ 问：仙玉被扣除怎么办？答：
一、涉嫌充值退款欺诈扣除仙玉
扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，对于涉及充值退款欺诈的行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚
解决方法：遵守玩家守则，不再进行类似行为 。
如你的角色不属于以上情况，可点击>>提交信息复查
提交前请查看申诉截图样例，根据要求提交截图，否则无法进行复查 。
二、第三方充值仙玉扣除问题
[公告] 《梦幻西游》手游第三方充值打击公告
扣除原因：为了维护《梦幻西游》手游的公平和秩序，同时保障玩家利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值或进行其他交易的相关行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实将采取包括但不限于扣除仙玉、封停角色等处罚，详细介绍请查看[公告] 《梦幻西游》手游第三方充值打击公告
解决方法：
1、立即联系第三方卖家申请退款(例如淘宝申请退款)，挽回损失;
2、以后充值杜绝第三方充值行为，避免再次出现 。
金币被扣除怎么办？问：金币被扣除怎么办？
答：
扣除原因：为了维护《梦幻西游手游》的公平和秩序，《梦幻西游手游》决定加大力度，禁止和打击一切非正常交易行为，对此类行为将进行扣除异常交易所得等处理处罚 。
一、非正常交易定义：
我们会对市场成交价格进行监控，根据物品稀有程度、物品属性，特技、特效等进行价值评估，比如装备的属性范围，多少几率会出这个属性范围的装备，每5-10点做一个类别归类，在海量的成交数据里面找到该属性区间的历史成交价格中位数，然后根据历史的成交价格对一个物品进行估价 。
举例：一个4技能的吸血鬼，满大街都才卖1万金币，每个服务器至少有好几十页都是这个价格，而且该类型吸血鬼的历史成交价格99.99%都是在1万金币左右，偏偏有人要买出售价格20万的，那就很明显的异常，这个就会被处理了 。
二、异常交易处理范围：
任何形式的异常交易行为，主要为以下几类：
1、利用珍品交易进行不等价的异常交易，以实现游戏内将金币转移，线下进行牟利的线下交易行为;
2、创建小号，以赚钱为目的进行游戏，然后将获得的金币通过珍品的不等价交易转移给大号，也属于违规行为;
3、利用珍品交易进行不等价交易行为，将金币转移给他人 。
三、为什么要处理异常交易行为：
为了稳定游戏经济，维护绝大多数正常玩家的利益 。
1、工作室会创建大量的ID，在游戏中刷金、刷物品，以获得大量金币，然后利用珍品的不等价交易将金币线下交易出售牟利，如果不对异常交易行为进行控制，那么工作室刷金、刷物品行为就会泛滥，导致通货膨胀，玩家自己通过游戏辛苦获得的金币及物品快速贬值，原来1万金币可以购买的物品金币贬值后需要3万金币了，但是玩家获得金币的效率并未提高，这样玩家的生存就会变得更加艰难，同时原来充值10元钱就能购买的物品金币贬值后要充值30元才能购买了，对于充值消费玩家也是非常不公平的;

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