恰当时机的推送
首先要明白用户会不会点开一条推送信息主要取决于推送的内容 。只有推送的内容信息是客户真正需要的,客户真的打开看了,并且在里面得到了真正需要的东西,这样的推送才有意义 。接下来就是推送的时间点要掌握好,千万别造成骚扰 。
加快联系频率
你和你的联系人的联系频率就代表了你们的关系,关系很深厚的话,你推荐给他产品他就很容易接受 。我们知道微信公众账号的信息到达率可以达到100%,营销信息的打开率可以达到42%,而每100个访客就会有12人下单购买 。
温馨提示
通过微信,公众号可以对用户进行提醒 。比如,如果你是化妆品企业,你不仅可以根据季节和客户所在的地域发送相应的护肤提醒,还可以根据客户的具体肤质进行分组,如缩毛孔、祛痘等,然后再根据这些关键词发送相应的产品推荐 。
微信基于位置的服务功能
只要在自己所在的位置轻触“定位”功能并发送,就可以收到由近及远的店面的位置、图片和促销信息 。定位的功能可以帮助实现本地生活服务的交易,只要用户进入商家附近的区域,就可以收到产品、促销信息,这样就使微信成为了一个社区 。这对提高用户的活跃度也大有帮助 。
如何增加忠诚度
所谓的客户忠诚度指顾客忠诚的程度,真正的会员忠诚度(客户忠诚度)是一种行为,而客户满意度只是一种态度 。据统计,当要挽留顾客的比率增加5%时,获利便可提升25%~100% 。那么如何来增加客户的忠诚度呢?
细分客户
我们知道公众号80%的价值产出来源于20%的用户 。不同客户对于公众号来说价值是不一样的,其中一些用户为公众号带来了长期的价值 。这就要求公众号做到能够跟踪用户、细分用户,并根据用户的价值大小来提供有针对性的产品和服务 。因此我们在推行用户忠诚度计划时,应该把重点放在20%~30%的高价值用户上 。
满意度
忠诚的用户更注重产品的内在价值,微信如果拥有一个忠诚的用户群体,就能节约获得新用户的营销成本和服务成本 。所以公众号只要让用户满意,自然就带来新用户 。
服务策略
创造优质的服务使用户满意,从而增加市场份额 。可以从给用户提供方便、优质的服务入手,提高客户的信任度,从而让用户产生依赖 。
产品策略
产品策略可以将潜在忠诚转化为高度忠诚,要利用其差异化和独特性进行营销 。
价格策略
对于虚假忠诚的用户,价格策略是必需的武器 。如何有效地利用价格策略,在保持用户稳定的前提下尽可能减少价格优惠对收入的负面影响,这是市场主导者和领先者关注的问题 。
经验总结
一个成功的微信营销必须从浏览率、互动率、曝光率,关注度、活跃度、忠诚度这六大方面入手,否则无法成功 。
【提高微信营销需要注意的几点微信营销的指标分析!】
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